在Discover Energy,如何用微信一键掌控所有

科技的发展让生活更加的便利。 

智能化的生活,动动手指头就可以掌控一切。

可是生活在澳洲好像总是慢了半拍,

觉得生活的便捷和国内相比相差甚远。 

但是终于,我们来了。

Discover Energy 第一能源。

带着智能的电力生活,

为大家提供更便捷的服务。 

在土澳,也终于可以实现,

动动手指就能掌握电力生活。 

仿佛一秒回国那么便捷。

 一个微信全搞定。 

今天我们就手把手给大家展示一遍, 

注册,比价,签约,客服,账户管理

如何在微信一键全部操作

Step1:扫一扫,获取能源顾问

扫以下二维码,就可以轻松联系到我们一对一专属能源顾问

有任何不明白的地方都可以在微信咨询。 

从此告别一直转接,等待的传统电话客服。 

只需要给顾问一份您最近的电费账单, 

我们后台的智能算法,就可以为您定制最适合您的能源套餐

清楚看到可以实际节省的价钱, 告别电力陷阱

(eg.按照此下所示,经过对比,我们一年可以节省$453.95 )

咨询满意后, 只需要在微信上电子签名

就可以轻松完成注册

Step 2:关注公众号,轻松管理账户

注册完成后, 微信搜索“Discove Energy第一能源” 公众号

点击我的账户,就可以轻松一键管理账户

可以实现哪些功能呢?

1. 账户详情,可以清楚的掌握

2.历史账单,也可以轻松获得,更有PDF完整版账单,再也不会丢失账单记录了

3. 微信账户管理,更换信息,添加信息,都可以直接微信操作

4. 左右滑动就可以切换账户

 当您有电和气不同的账户,也可以统一管理。 只需要左右滑动,就可以轻松切换。 

当然,如果有多个地址的账户,也可以这样轻松切换。统一管理。 

5. 注册进程随时掌控

6. 新账单实时通知,再也不用担心错过账单。

7. 可以用微信支付,直接支付账单。

当然,也可以选择使用信用卡,Bpay等传统方式支付。

8. 上传电/气表照片

由于疫情或者其他原因,导致第三方查表员无法接触电/气表,给出真实读数,造成账单显示的是预计读数。

这种情况,如果客户想要按照实际读数来付账单的话,可以通过上传电/气表的照片,给我们提供实际读数,我们将以这个读数作为参考为您出具账单

Step 3: 微信客服服务

您可以通过公众号,联系我们的微信客服

或者咨询能源顾问,为您第一时间解决所有问题:


除了微信,我们可以用APP,网页来管理账户。

Discover Energy第一能源,澳洲智能电力公司,用科技改变你的生活,让生活更方便容易。 

成为生活全能大师,这些电力知识一定要知道!

之前,我们给大家介绍过关于澳大利亚电力的基本情况,点击回顾

那么其实,澳洲的电力知识中还有一些比较复杂的概念。

那些电力行业中复杂的名词到底是什么意思?

是不是电力零售商编出来套路客户的呢?

今天我们更深入的为大家讲解,澳洲电力的相关知识。

之前说过了电力的供应是分为4个部分,

发电厂-输电网络-配电网络-终端,

DE在其中的角色是帮助客户出具账单,将电费交至发电及输配电网络,并帮助客户解决任何与电力有关的问题,包括常规问题咨询,以及向电表公司发送更换或者维修电表的申请等等。

快联系我们,享受一对一中文电力顾问。 (微信搜索公众号:Discover Energy)

这里的电表公司,是第三方公司。根据澳洲行业规定,电力零售商不可以拥有属于自己的电表公司。所以所有电表有关的,包括读表,检查维修,更换电表等都是需要这个第三方电表公司来负责。这样可以确保读表的公正性,所以在澳洲是不会存在故意读错电表的情况出现。

有的时候遇到一些电力的问题,或者想换电力公司的时候,经常会遇到工作人员询问你的NMI是多少的情况,那么什么是NMI呢?

NMI

NMI(National Metering Identifier)就像你家住址的电力身份证一样,可以精确地提供你这个地址的电力连接的信息,它是由11位数字字母组合而成,可以在电费账单上找到你的NMI。这样就不会产生电力接错等问题。

另外,还有一个高频出现的名词叫做tariff code,那么到底什么是tariff code呢?这是一个电力必备的名词常识,也是最复杂的一个概念。

Tariff code

你的tariff code决定了你的电价。供电商更是根据不同的tariff code来给出不同的价格。这就是为什么,有的时候你的电价和你隔壁的邻居都是不一样的,因为你们tariff code不一样。

tariff code是由配电网络设置规定的,其中包含的最主要的信息有三点:

1.      客户的地址是一个居民地址还是商业地址

2.      客户所在地址属于哪个配电网络

3.      电费的计费方式是单一电价还是分时电价

这个叫做用户的tariff。Tariff是一种电网对电力零售商收取的费用,然后能源零售商将这部分费用分给顾客,以支付建造、维护和操作电力线路以及向用户的所在地址供电的成本,费用分为固定费用和可变费用两个组成部分。

Demand charge

对于部分商业和居民用户,会出现一项计费,叫做demand charge。

所谓demand charge这个概念其实是为了节约电力。供电商取供电账单周期内,以十五分钟为单位的最大用电量,并根据这个用电量额外收取一笔费用,这个费用就是demand charge,有的人会把他理解为罚款。

之所以这个demand charge会存在是因为,供电商在几十年前建设电网的时候,没有预计到这个地区的人口数量会极速增长到现在的水平,所以电网承受不起如此多人口的用电,但是现阶段又无法重新建设电网,所以收取demand charge控制用电,这相当于一笔罚款,因为大量的用电增加了电网的负荷。

一般,demand charge会出现在大型工厂,或者新型建设的高密度住宅区。  

供电商也在慢慢将住宅用户过渡到demand tariff,当您的住宅被划定为demand tariff,用户是无法改变的,能做的是知道如何控制自己的用电,平均好每天的用量,不要让某一天用量陡然升高,尽量避免同时使用耗电量高的电器,比如洗衣机和空调;在购买新的家用电器时,关注电器的耗电量。这样可以尽可能的减少demand charge。

Control load

对于有太阳能或者有control load的客户,会有一个独立的tariff code。

当你的电费单上出现这样的字样,就代表着你家有control load。

这里的Control load是指用户家里的某些大型电器,比如热水器或游泳池加热器,这种电器一般都有自己的独立电路,有些甚至会有独立的电表来记录电器的用电量。这也就是在账单上,这类control load总是单独计费的原因。

这种独立线路一般在一天中的特定时间内才会有电力供应,一般为夜晚至凌晨的时间,具体的时间是由配电网络规定的。同时,control load的收费也比普通的用电收费要便宜一些。如果客户是分时电价的话,control load的价格和off peak的价格相近。

一般一个network会有两个control load的类型,分别是control load 1和control load 2。

我们以network Ausgrid为例,

上图可以解释为:

如果用户拥有的是control load 1 tariff 那么这条线路只在晚上10点到早上7点间的6个小时供电,用户只能用这段时间对泳池或者水进行加热。

Control load 2有电时间比control load 1更长一点,一般会在一天的两段时间内供电。对于Ausgrid用户来说,时间是从下午八点到下午五点间的16个小时。

(这些时间可能因分布地区的不同而不同,请参阅您所在地区的相关电价说明书。)

如果想拥有多一点的烧水时间,可以从control load 1换到control load2,这个您可以直接向您的电力公司发出申请,我们就会为您操作。Control load 1 适用于一些有大型水箱的客户,这种水箱可以更长时间储存热量。Control load 2适用于想要在不同时间段烧水的小水箱用户。

如果您家目前没有control load,但是又有大型的电器,比如热水器,地下供暖设备或者泳池加热系统等,那么是可以考虑添加一个control load tariff的。想要添加control load tariff,首先您需要联系您的电力公司确定您的电表是否可以记录control load用量。然后,需要派一个电工去您家去您家检查并安装线路。在电工结束工作后,会反馈给电力公司,我们会帮您更新电表的收费情况。

值得注意的是,control load tariff是否会省钱取决于用户的用电时间以及用电习惯。比如说,烧热水是一个非常耗能的过程,所以如果客户可以以比正常电价稍便宜的费用来加热水,是可以帮客户省钱的。

添加control load tariff可能会产生的费用有:

1.更换或添加电表产生的费用。

2.Control load电表可能存在每日的supply charge。

但是总体而言,这些花费远远少于您可以节省的电费。

掌握了这些电力知识, 就可以更清楚的了解家里的电力状态。可以更加了解澳洲电力市场。

Discover Energy第一能源电费账单解读全攻略

很多时候,电费的账单常常被人忽略,

很多人在澳洲生活好几年了,

都没有认真的看过自己的电费账单。

有的时候是懒,怕麻烦。

但是偶尔想要看一下的时候。

觉得过于复杂,根本无法理解。

读电费账单这项基本生活常识技能,

今天我们来手把手的教你。

以后自己交出去的每一分电费,

自己都可以清楚的知道花去了哪里。

1.      电价的组成

首先,澳洲电费一般由两部分组成:usage charges(用量费),只和使用量有关,使用了多少度的电就会收取多少钱,即度数×每度电的单价。

supply charges(供电费),即使不用电也会每天收取,费用始终是固定的,即天数×每日的供电费单价。

1.      电费账单周期:

一般来说电费账单的周期有2种,分别为,1个月和3个月。

这个周期是根据您的电表决定的,电表分三类,分别是accumulation meter (累计电表),Interval meter (间隔电表)和Smart meter(智能电表),前两种需要读表员每季度读取数据所以是按季度付,后一种智能电表是远程自动上传数据,所以可以实时获取准确的数据,所以可以按照月付。

账单上会清楚表明这张账单的账单周期(Bill period),也就是说这个账单的收的是从XXXX年XX月XX号至XXXX年XX月XX号,共计天数(Number of days)XX天的电费。

在了解了以上基本概念后,我们来看一张实际的账单:

一般我们的账单分为三页。为了方便大家查看,我们做了中文备注

是不是觉得特别多的数字,看的眼花缭乱。其实远比看起来的要简单。

第一页,通常是最重要的一页,就是价格页。我们把原价,折扣价格,GST价格都清清楚楚的列举了出来。

第二页,主要是给出了付款的方式。

第三页,给出了用量明细。不同的用量 X 价格,告诉您第一页的价格是如何根据用量来计算出的。

现在一项一项的来为您分析账单:

以这份账单为例:

最上面的,是您的地址信息。和我们的联系方式:

下面是这次账单的信息总结:

账单发行日期(issue date):2020年7月23 日

税务发票号(Tax Invoice):103092

账单周期(Bill Period):2020年6月22日-2020年7月22日

共计天数(number of days):31天

账户信息与折扣信息

Previous Activity :  显示上次账单的结余款项, 这里的CR代表Credit的意思,就是账户里的余额。

Electricity charges 电费总金额(在第三页会有明细说明):这里的电费金额是原价的价格,并不是您这次所需要实际支付的价钱。这是没有折扣,没有GST的原始电费总金额。

所有带有Discount是我们给您的折扣,需要拿原始电费总金额减去所有的折扣。

GST included in new changes 也就是您一共要给的GST。

总结公式为:

【电费总金额(Electricitycharges )- 折扣(Discount)】*1.10(因为有10%的 GST) +/-上次账单余额/欠款=您实际所支付的金额

以这张账单为例:

(139.45-1.14-2.29-30.91)*1.10 -0.88=114.75

在账单的右边,清楚表明了此次账单您所要支付的总金额,以及支付时间。

本次账单需要支付的总金额为$114.75

需要在2020年08月11日前支付

我们的账单自发出日起,会给大家预留至少2周时间可以选择多种方式自主付款(自助付款方式会显示在第二页),如果没有自助付款,系统会due day后选择默认扣款(Direct Debit)。

第二页,主要是支付方式和电话信息

您可以根据您需求,选择最方便的支付方式。我们支持传统澳洲信用卡,Mail,Direct Debit,Bpay等付款方式。同时支持微信支付,关注公众号,就可以一键管理支付您的账户了。

第三页,就是用电量明细

第一段是关于您电力供应的信息:

这里的 NMI全称为:National Meter Identifier

每家用户的地址只要通电就一定会有一个号码,相当于这个地址已经通电的身份证或者说是认证号码,一个地址有且只有一个NMI号码,但是可以有多个电表连接。注意!电表号不等于NMI,通常有的用户会误认为自家电表上的号为NMI,但实际上是不正确的。

为什么有的时候电力公司会要求提供NMI?

当您在咨询电价的时候或者需要通电的时候,通常电力公司会向您询问NMI号码,这样做的目的主要有两个。

第一:可以准确帮您算出两个电力公司的电费差价。

第二:确保您的通电地址正确。

第二段是关于用电量的,我们需要获取您电的用量,才可以计算价钱。

Meter Reads(读取电表)可以告诉我们您的用电量。

需要注意的是,根据澳洲政府的规定,读取电表都是由第三方独立机构来完成。所以电表读数是绝对真实可靠的。

但是由于除智能电表外,传统电表是需要人工实地读取的,很多不可控因素会导致读表失败,那么在这样的情况下,读表公司会给出一个预估读数。

如果是预估值,账单会显示E,如果是实际读数,则显示A。

获取用电量后,再来根据实际用电量来计算所需付的电费,值得注意的是,有客人电费为单一电价(single rate),但是有的账单却是分时电价(Time of usage),是因为这不同的收费标准是由配电商预先设置好的,配电商会根据已有信息包括区域位置,电表类型,用电性质等确定这个收费标准。

之后根据用电量 X 电价来算出您的电费

如上文所说,

①   该用户的电费账单周期从2019年10月22号到2019年12月12日

②   用电量为134 KWH,每一度电单价为$0.2680,所以用电量的电费是 134 *0.2680=$35.91

③   每日服务费用为$0.7900,一共52天,所以服务费用总计为$0.7900*52=$41.08

④   所以该用户上个季度应该支付的总电费为$35.91+$41.08=$76.99

这里要注意的是,这个价格是原始电价金额,没有算上折扣和GST,所以这不是您最终需要支付的价格。您最终需要支付的总价是第一页显示的价格。

在这里,如果您的账单上显示了一个CL 代表着Control load,很多人不明白这个是什么?

Control load是专门针对大型或者高耗能设备的独立电表,它最常用于热水系统。该电表则记录家里特殊供电用途,例如:

用电去加热您的泳池或者热水,再或者给您的游泳池,灌溉系统供电。

这部分的电费通常比较便宜,因为会在晚上用电低峰期供电。

Control load一般分为Control load 1和Control load 2,两者最主要的区别是供电的时长不一样。

Control Load 1 一般供电时间时间为10pm-7am,供电时长为6小时。

Control Load 2 一般供电时间为8pm-7am,供电时长为8小时。

为什么家里会有这个control load的电表?

高峰用电时间为了保证居民的基本生活的正常用电,澳大利亚各地电站将提供充足的电力。但是澳大利亚政府为了保证电力供给充足,需要控制一部分电力的供给,尤其是针对这些大功率的耗电设备。所以澳洲政府才会选择用在晚上用电低峰期为这些大功率的居民生活设施供电,并且电价相对较便宜, 鼓励用户在低峰期用电。

最后,附上一份账单手册:

(左右滑动图片,查看更多页)

看似复杂的电费单,其实里面的内容很简单。DE为了可以让客户清楚的看到电费原价,折扣价格,GST价格,所以都每一条都单独清晰的列举了出来。

从账单上,可以完全了解电费的由来。

【干货】那些能源公司不想告诉你关于Gas的小秘密

澳大利亚拥有丰富的天然气资源,它是澳大利亚第三大能源,仅次于煤炭和铀。根据APGA预测,就目前澳大利亚的天然气使用情况来看,天然气储备还可供澳大利亚使用超过50年。

虽然天然气是一种清洁能源,但是由于它是不可再生能源,且开采过程中还是会带来环境的问题,所以一直被当做过渡能源或是替代能源。所以澳洲有30%左右的家庭是不用gas的。对于能源公司来说,Gas通常是电力的附属产品,很多能源公司甚至于不会提供Gas的服务。

Discover Energy 第一能源也从七月一日起正式为客户提供Gas的服务,由于政府对gas价格的限制低,所以还是有很多“小秘密”,有很多客户在换到DE之后,也惊讶于竟然可以省下上百元:

今天DE就带你一次看清,那些能源公司不愿意告诉你的gas小秘密。

01 澳洲Gas系统

Gas和电的运输方式非常相似,生产—运输—配送—销售,经过这样的四个步骤,将能源送至各个家庭和工厂。不同于电力的是,Gas由于其可储存的特性,在有的地区是不需要铺设管道的,在昆士兰地区,许多家庭都在使用Bottled Gas(罐装天然气)而不是有管道供应的Gas。

如上图所示,

天然气从地下井中提取,在经过一系列的加工后,天然气会经由高压输送管道运输,输送管道包括了超高压管道、压缩站、储气设施等设备。管道天然气再由分配管道系统,将天然气输送到企业和用户家里。而罐装天然气直接由天然气公司用汽车运输等方式将天然气罐送去企业和用户家里。

以NSW为例,天然气的最主要的网络商是Jemena Gas Networks主要负责 NSW的中心城市区域,例如大悉尼地区,Central coast地区等等,而其他偏远地区则有Evoenergy,Australian Gas Networks,APT Allgas等。

作为终端用户,是无法直接和生产商,运输商和分配商直接购买的。消费者需要通过天然气能源零售商作为中间媒介来获取可以直接使用的天然气。Discover Energy就是拥有完整牌照的Gas零售商。不过目前,Discover Energy只为管道Gas的客人服务,暂时无法提供罐装天然气的服务。

02

澳洲Gas市场

澳洲大多数地区的Gas也是属于自由市场,客户可以自由的选择不同的零售商。Australian Energy Market Operator(AEMO)是允许持有许可证的能源零售商向新南威尔士州、澳大利亚首都地区、昆士兰州、南澳大利亚、维多利亚和西澳大利亚的居民和商业客户销售天然气。

想要获取能源零售商许可证是需要很高的门槛,符合许多规定和管理条例。Gas的零售商通常也提供电力服务,但由于运营Gas的复杂性,提供Gas的零售商比电力要少很多。

同时因为自由市场的原因,Gas转换对于消费者来说是非常容易的一件事。不会对日常生活有任何的影响。多数时候甚至于不需要通知原有的公司,选择适合自己的公司,联系客服注册就可以了。联系我们DE的微信客服,三分钟就可以轻松完成注册。

3.      Gas计费方式

澳洲天然气也是通过传统的燃气表来计算用量的。值得注意的是,目前澳洲天然气表需要全部都由人工手动完成读表。每个燃气表都有一个仪表安装注册号,也称为Meterinstallation reference number (MIRN)。澳洲的天然气表一共有两类,电子式和机械式均有。一类叫做Metricmeter,也就是以立方米(m3)记录用气量。另一类叫做imperialmeter,以英制单位(立方英尺)记录用气量。澳洲大部分居民使用的都是metricmeter。也就是按照你用掉每立方米(m³)的Gas来计算价格的。

天然气表的计量单位是立方米,是一个体积单位,因此需要用到两个物理值将天然气表的用量(体积)转换成热量单位MJ。一个叫做heatingvalue,是用来计算天然气中所含的能量(MJ),会受到季节和区域的影响。一个叫做conversion/pressurefactor,是一个转换系数,计算将冷水加热所需要的气体总量,这两个参数的值都是由天然气网络商提供的。

计算公式为

实际用量(MJ)=(气表最终读数-气表初始读数)* heating value * conversion factor

如果你家的热水也是用gas来加热的话,就可能有单独的热水表。热水表和天然气表的计算用量方式不同,是按照加热的水的体积来算用量的。

热水表的计算包含了一个volumemultiplier(M)的定值,也就是10,这是因为热水表的计量单位为公斗(decalitre),因此在将单位转化为升的时候需要乘10。

热水表天然气用量=(表最终读数-初始读数)*10*conversionfactor

所以gas的最终用量=天然气表读数+热水表的读数

得到了天然气的用量(MJ)后,大部分天然气公司会通过‘分段’(stages)的方式对其进行计费。将一天的平均天然气用量分成几个阶段,每个阶段有不同的价格。每天的平均用量越多,燃气用量大的部分就会越便宜。

4.      Gas的注意事项

对于电力行业来说,从2019年7月1日起,政府为了保证消费者的利益设定了DMO,也就是政府指导价。但是Gas是可以由不同的能源零售商自由定价的,也就意味着每家零售商的价格都可以是不同的。所以Gas的消费陷阱更加的多,大家可以在收到gas账单之后,仔细研究一下其中的内容。

贯彻“以客户为中心”的价值观的DE,是不会存在任何欺骗消费者的现象。我们的价格都是公开透明的便宜,大多数的折扣是终身享有不会改变的。

还有值得注意的是,天然气表是需要人工去查表来获取读数的,而且很多天然气表是在家庭室内的,所以查表出现的错误是非常常见的。如果人工查表失败,就会出现预估,也就是根据你这个地区的用量来预测你的燃气费使用量。这个数据非常不准确,所以其实我们常常存在多交或少交GAS费用的问题。

因为读表是由网络商来做的事情,不是天然气零售商来负责的,所以无论您是哪个公司的,都会存在这样的问题。

但是Discover Energy可以给您解决的方案,您可以观察一下自己的账单,如果连续好几个季度都出现estimated 的字样,就意味着您的Gas账单是预估的读数,并不准确。您可以自己找到家里的天然气表,通常在屋内厨房的水池下方或者洗衣房,后院,有些apartment则有专门的Gas/water meter room。然后自己对表进行读数,对比账单的使用量。

如果发现自己连续好几个季度都是Estimated的度数,而且多收取了很多费用的话,可以通过微信或者电话联系我们的客服人员,我们会帮您沟通解决这个问题。很多客户也是因为我们容易联系,有很方便的客服而选择Discover Energy的。

还有值得注意的一点是,在您搬入新的住址之前,DE的客服都会建议要我们的客户找到自己家里的天然气表,拍张照片来确认读数,这样才可以保障自己的利益,不为这个住址之前的住户而买单。

写在最后

由于Gas市场价格监管还没有固定的规则出台,所以Gas市场收费乱象严重。对于客户来说,更需要擦亮双眼,选择一家值得信任的零售商。消费者应该不要轻易被高折扣等词汇所蒙蔽双眼,因为有些公司会提高基准价格,再给出高折扣吸引客户。

所以我们一致坚持用比价的方式,让客户实实在在的看到可以省下多少钱,不会用虚无的折扣,来吸引眼球。选择DE,不仅可以为自己省下钱,更可以安心放心,省下时间和麻烦。

因为澳洲能源市场相对比较开放,所以华人还是要注意去甄别选择适合自己的公司,由于知识的欠缺和文化的不同,很多华人都是最容易被误导消费的。

不要觉得不同公司之间的差价只有十几二十块,很多客户在换到DE之后,一年甚至于可以省下上百块。因为对于有Gas的家庭来说,Gas是每日不可或缺的存在,聚沙成塔,在时间的累计后会变成一笔不小的支出。所以还是要认真选择一家零售商。

降价啦!Discover Energy 第一能源七月一日电费大降价

从七月一日起, Discover Energy第一能源的电费,降价啦。 

最近相信我们Discover Energy的客户都收到了一份关于电费价格调整的email通知。

也有很多关于各大能源电力公司纷纷调价的新闻。

我们也收到了很多客户关于这方面的询问,毕竟价格的调整是和每一个客户都息息相关的事情。

那么今天,我们就来详细的为大家解释一下澳洲电力市场调价的始末。

首先,这次调价,我们客户都感受到了惊喜。电费的价格竟然调的更加低了!

需要注意的是,这次调价调整的是standing offer,也就是我们最基准的没有任何折扣,在Australian Energy Regulator (AER)备案的价格。

这个价格不等于您获得折扣后的最终价格,还有就是您的折扣是不会受到任何影响。也就是说,您最终的电价是要再乘以折扣的。

之所以会收到这份邮件是因为澳洲政府的规定:

电力零售商任何价格的变动都要至少提前1周通知客户。

所以无论价格上涨还是下调,我们都会提前让我们的客户知道。

究竟为什么会产生调价这样的情况呢?

电费是可以说调就调的吗?

您的所有疑问,在这里我们一次为您解答。

什么时候电力零售商可以调整价格呢?

澳洲的电力零售商是可以随时调整他们给到客户的最终电价,但是这个价格不可以高于Default Market Offer (DMO)也就是很多人所谓的政府指导价(这个价格到底是什么呢?我们下文会详细解释)。

然而调整standing offer(基准价格)是需要Australian Energy Regulator (AER)审批,所以每半年只可以调整一次。

NSW,QLD的多数电力零售商会在七月一日左右对自己电力的standing offer(基准价格)进行调价。这里需要注意的事,基准价格并不代表最终价格,客户最终电价取决于零售商给的不同折扣offer。

并且每一个零售商的基准价格都是不一样的,这就是为什么有些客户明明觉得自己有了很高的电费折扣,但是实际所交的电费还是很高的原因。

同时,不同住户的电费价格也是不一样的。电费价格的区域划分不是简单地通过地理位置来判定的。他取决于你的供电商,商用还是民用,是否有分时电价等。所以,您和您隔壁邻居,朋友的电费基准价格可能都是不一样的。

同样的,此次调价,不同区域的电费调整的力度也是不同的,NSW有五十多个区域,QLD则只有十几个区域。有的区域降价16澳分,有的区域降价6澳分,有的区域价格不会改变。

那么是什么导致零售商调整standing offer呢?

造成电力零售商调价的原因有很多种

下面我们来解释下其中的主要因素

配电网络公司价格的调整

所谓的配电网络公司就是将输送来的高压电的电压降低,然后送至用户家里的公司。新州按区域分为3个配电网络,这三个配电网络分别是Ausgrid,Endeavour, Essential。

按照规定,他们给所有电力零售商的价格都是相同的,每年他们只允许调价一次,且需要Australian Energy Regulator (AER)批准。

所以对于电力公司来说,当配电公司价格调整时,成本也会有所调整,所以很多公司会选择将这部分成本转嫁至顾客身上。然而当成本降低时,让客户同时享受更多的优惠是Discover Energy以客户为中心的价值观体现。所以这次降价的力度也是非常之高,有些区域高达16澳分,降价幅度远远高于有些媒体说的电力公司平均降价3澳分。

Default Market Offer (DMO)政府指导价价格调整

 Default Market Offer (DMO)也就是很多人所谓的政府指导价,但其实这个价格并不是每个区域都有的,而且也不是一个固定的每度电需要卖多少钱的价格。

简单地解释就是预设每年每户平均的用电量,然后政府给这个用电量一个指导性的总价。每个电力零售商设置的价格不可以高于这个价。我们日常电费账单是由usage price+daily supply charge组成。

DMO并没有给出确切的价格,也就是说零售商有权利去设定自己supply和usage的价格。通常所谓的折扣都是在usage价格里。有些零售商可以将usage价格提的很高,再给出很高的折扣来吸引客户,但其实客户最终付的电费还是很高的。这就是非常常见的一种“优惠陷阱”。所以,电费不能只看折扣百分比,应该注意折后的价格!

这也是为什么,Discover Energy 不会草率的做广告说“低于政府指导价的XX%优惠”。因为有些区域是没有所谓的政府指导价的,而且相比较给一个高折扣吸引客人,我们更愿意做的是让客人实实在在的省钱。这就是为什么我们会让客人给我们之前的账单来做比价。告诉你可以省下的具体金额,没有任何“价格陷阱”。

DMO每年会调整一次,所以零售商也要根据这个价格来调整自己的价格,以确保价格符合规定。

调价小总结
=

虽然政府规定每个零售商每半年只可以调整一次基准价格,很多零售商会调整客户的折扣以及给到客户的最终电价,所以并不是说只有这次调价会让您的电费产生变动。

同样按照政府的规定,当您的折扣以及价格产生变动时,零售商也需要提前一周给客户这样的通知。

对于Discover Energy第一能源的很多客户来说,我们给的折扣都是会终生享有的。所以不用担心折扣会被取消等问题。

Discover Energy第一能源作为一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土能源公司,会严格按照澳洲的一切法律规定,以客户为中心,为大家提供更好的电力服务。

2020年,在澳洲的你还好吗?受的委屈还少吗?

2020孤单又艰难的一年

有的人,历经各种中转,改了八次机票想回澳洲;

有的人,每天盯着手机,刷到了天价机票回国;

有的人要出去,有的人想回来

有的人独自在澳坚守了半年,

有的人默默打包回国永不回来,

有的人异地心却更近了,

有的人困在一起却渐行渐远,

说出来的委屈不是真的委屈,

但不说。。。又能怎么办呢?

疫情期间,我们Discover Energy第一能源也一直陪伴着我们的客户,今天让我们听听他们的委屈,隔着屏幕为他们送上一句:都会过去的,平安就好。

@C先生“国内疫情那么严重我根本回不来,电话没法打,网站上不去,连email都被墙了”

“我人不在澳洲,你们那边有办法帮我转到你们公司吗? “

“我有好几套房产。 “

“我没法打电话,上网页也不方便,有什么别的办法可以转吗?”

C先生上来就很着急的连发好几条微信信息。

“可以的,我们这边微信签约,用微信就好,几分钟就搞定了。”客服也及时回复到。

原来C先生是武汉人,过年之前想回家欢度春节,却没想到无法返澳了。C先生在澳洲拥有多套房产,困在国内时想到要交电费。但是国内根本打不开付费的网站,连收账单的email都无法打开,长时间无法回澳就无法查看和支付名下房产的电费账单,这样一来,很可能面临高额的违约金。

通过朋友的介绍知道了我们Discover Energy,就想来咨询试试。

仅仅过了五分钟,C先生就在微信里完成了所有房产的签约注册。

“你们这个效率,太不像澳洲的风格了。也太方便了。”签好后的C先生有点震惊。

我们又给他介绍了下我们微信一键管理的功能。每次会自动推送账单的明细,然后也可以直接微信付款。在微信里也可以一键查询过去的账单,看账单明细和自己的用电量。同时一个账户还可以支持多个地址切换,方便省事又快捷。

“这简直像是回国了一样啊。挺好的,真方便。我一定让我朋友也来试试。”C先生这么感叹道。

其实在澳洲久了,每次回国都会觉得国内也太方便了吧,所以一切用微信都能搞定。然而澳洲的效率慢,方法传统,沟通难,让人有苦说不出。虽然只是生活中的小细节,但是如果可以像国内那么方便不就太完美了吗?这也是我们DiscoverEnergy想要做的,为你的生活做出小小的便捷改变。

@80岁的老奶奶 “澳洲电费贵啊,我晚上快连灯都不敢开了”

这天有一位客人一加上我们客服的微信就立马发来了语音。

“您好,您这边有什么需要帮助的吗?”

“喂?小姑娘,我这边看到广告说你们家电费会比较优惠,能省下多少啊?”

“嗯,我这边可以帮您查一下哦,您的可以把您家地址和我说吗?”

“哦哦,可是我们家地址都是英文啊,我都八十多啦,我实在是不会读英文啊。”

“没关系没关系,你这边拍张照片发给我就可以了。”

收到资料后,考虑到客人的情况,客服小姐姐主动问到:“您这边之前有用过政府的补助吗?”

“我听过,我不知道怎么弄。你们可以帮我吗?”

“可以的,没问题,您把您有的所有优惠卡,健康卡都拍照发给我就好。”

这位八十多的老奶奶,和他的老伴一起生活在澳洲,靠着政府的补助生活。本来日子就过得很紧,现在因为疫情,天天在家,老两口开始担心起了电费的问题。最开始他们认为和中国一样,澳洲电力公司是国营,大家价格都是一样的。面对高昂的电费,老两口只能拼命从自己那边省,晚上连灯都舍不得开。后来知道了澳洲各个公司电费价格不一样,还能自由选择。看到了我们的海报:

就赶忙跑去和朋友打听了下,朋友也推荐了我们DE,说是价格非常优惠而且还有很好的中文服务就来找我们咨询了一下。

了解了情况后,我们用智能的比价系统给他们算出了最优惠的价格,每个季度比之前足足便宜了60多, 同时也帮忙申请了政府的补助,让他们可以为电费少担心一些。 

@B同学  “他们欺负我是中国留学生,莫名其妙要强制断我的电”

 “你好,收到了现在电力公司的警告信,说要断我的电,我才搬进来啊,怎么办?”上个月,我们微信客服收到B同学发来的求助信息。

B同学是去年刚来澳洲读书,因为疫情,取消了自己的回家计划,可是自己旧房子已经到期了,不得已临时找了个房子搬进去。可是有一天突然收到消息中有一封来自澳洲三大电力公司之一XX的警告信件,信件中表示,如果业主一个月之内没有付清欠款会直接强制关闸断电。

B同学才搬进去不到一个月,打电话去了解情况。在等待了半个小时才接通电话,对方英语口音太重,根本无法交流。最后甚至被威胁说,要赶紧交齐电费,不然不仅断电,还会记不良信用黑名册,跟她一辈子。

“我真的和他说不清楚,我觉得他就是欺负我是中国留学生!虽然我不是你们的客户,我求求你们帮帮我,我真不知道怎么办了。”B同学和我们委屈的说。

“没关系的,正常情况是6个月不付款才会收到warning letter的。你和我们仔细说说情况,我们看看我们怎么样能帮到你。”

每次遇到这样的客户,就会不禁想到刚来澳洲时的自己。离开父母独自一人生活,突然开始要考虑很多生活琐事。自己什么也不懂,遇到困难都不知道找谁。最后只能自己咬牙忍受着各种不公平待遇。想帮帮这些孩子们,让他们知道还是有依靠的。

随着疫情的发生,我们的线上客户越来越多:刚移民澳洲的华人群体、留学生、为了和子女团聚背井离乡的老年华人,来澳很多年一直都没有心思去看懂账单的商户和白领……通过与各种用户的接触,看到他们的生活状态,我们有了一个很大的感触:客户需要的不仅是改变对电力的认知,更是尊重和理解。我们的目标便是希望Discover Energy第一能源成为客户生活的一种方式,“一个微信全搞定”这个理念便应运而生了

一个微信全搞定体现在哪里?

微信签电

· 用户不用再去打电话到电力公司,扫一扫,专业顾问为您提供免费咨询。

· 咨询价格前,您只需要发给我们一张您的现在电力公司的账单,我们在8秒内会给您算出选用Discover Eenrgy可以节省多少钱。

· 所有签电需要的文件,你都可以直接微信传给我们。

· 整个个签电过程只需5分钟,电子签约,不需要任何打印扫描。

· 无论售前售后,任何疑惑我们都为您免费解答。

全中文服务

·我们提供微信中文客服,对于打字沟通不便的客户,我们还可以视频通话或者语音通话,大大便利了用户沟通。

·遇到紧急问题比如:停电,更可以第一时间帮您加急处理与配电商联系。

微信支付管理账单

微信一键支付账单,支持人民币付款,方便便捷。同时也支持传统澳洲信用卡,DirectDebit,Bpay等付款方式。


2020年注定是不平凡的一年,因为疫情,我们懂得了生命的脆弱,自由的可贵,也懂得了珍惜眼下的一切。Discover Energy始终与大家一起,把握现在,珍惜当下。

Name our mascot and WIN a Robot

Name The DE robot – PLAY

Hello this little character has just been launched into Discover Energy to add the smarts to our systems and make our services even better for our Discover Energy customers and is looking for a name ! Can you help?

Simply Enter you details in the form below:

YOU could be the lucky winner of a remote Control Robot

Win a Remote Control Robot

Intelligent Programmable Dancing Singing Robot with Infrared Controller Led Eyes Gesture Sensing Robot Kit

Valued at over $80 dollars

GENERAL COMPETITION TERMS AND CONDITIONS AND ENTRY RULES

Robot mascot naming competion 

a) Prize only includes 1 Intelligent Programmable Dancing Singing Robot with Infrared Controller Led Eyes Gesture Sensing Robot Kit

b) The Winner will be chosen by Discover Energy and notified by email by 30th June 2020 – no other discussion will be entered into.

All further rules apply as our standard competition rules stated below.

These General Competition Entry Rules apply to all of Discover Energy’s competitions. They may be amended or varied from time to time by Discover Energy. Special Competition Rules may apply to particular competitions, in which case an addendum to these rules will be made for that competition.

1. Who May Enter

The competition is not open to:

(a) a person who is an employee, officer, servant, volunteer or contractor of Discover Energy or its related bodies corporate or associates or any of its agencies involved with this competition;

(b) the spouse, de facto spouse, parent, natural or adopted child, and sibling (whether natural or adopted by a parent), of a person referred to in paragraph (a) above;

(c) a person who has used or attempted to use any more than one name in order to qualify to win any contest run by Discover Energy;

(d) a person who refuses to comply with or breaches any terms of these General Competition Entry Rules. All contestants acknowledge that Discover Energy can rely on this clause at any time, even if Discover Energy only learns of a person’s ineligibility after Discover Energy has nominated the person as the winner or awarded the prize. Return of the prize or payment of its value to Discover Energy can be required by Discover Energy if this occurs.

2. Prizes

Notwithstanding anything else in these Rules, Discover Energy has absolute discretion in awarding prizes in a competition.

In order to claim a prize in a competition, the winner must:

(a) be eligible to enter under these General Competition Entry Rules and any Special Competition Rules;

(b) be announced by Discover Energy as the winner of that prize by means determined by Discover Energy;

(c) not be prohibited by any rule of law from using or otherwise enjoying the prize for which he or she has been announced as the winner;

(d) demonstrate to Discover Energy’s satisfaction that he or she is the winner of the prize, and if necessary prove that he or she is not prohibited from using or otherwise enjoying the prize (for example, by producing photo-identification, such as a driver’s licence or passport, or signing a declaration to that effect); and

(e) comply with any request made by Discover Energy under the General Competition Entry Rules or any Special Competition Rules that apply to that competition; and

(f) only one (1) qualifier or winner per family per competition unless otherwise stipulated.

Where the winner of a prize is below the lawful age to use or otherwise enjoy the relevant prize, Discover Energy may, in its absolute discretion, award the prize to the winner’s lawful parent or guardian or require the parent or guardian to sign an indemnity and consent for the winner to receive or participate in the prize.

Prizes will only be awarded following winner validation and verification.

Should a prize winner choose not to accept the prize allocated by Discover Energy, the prize will not be substituted with another prize.

All prize items are valued inclusive of GST and Discover Energy takes no responsibility for any variation in item values. Any taxes which may be payable as a consequence of a winner receiving the prize are the sole responsibility of that winner.

Prizes are non-transferable and may not be redeemed for cash. If the specified prize becomes unavailable, Discover Energy may substitute a prize of like or equal value.

No prohibited prizes will be awarded.

Winners will be notified by mail, telephone, email or by any other contact details provided by the winner..

If prizes are sent by post, they are generally sent via Australia Post or private courier.

Any loss of prizes by a courier company or Australia Post is not the responsibility of Discover Energy. In that event, Discover Energy may or may not, in its discretion, replace the prize.

Upon request by Discover Energy a copy of the General Competition Entry Rules and/or a signed receipt and acknowledgment must be signed and endorsed by any winner to indicate his/her understanding and acceptance of these terms. All unclaimed prizes after ninety days (90) days of being won will be forfeited, and a redraw may take place, all at Discover Energy’s discretion.

In the event a winner chooses not to accept a prize, they forfeit any and all claims to the prize which can then be awarded to a competition runner up at the time at the discretion of Discover Energy.

The judges’ decision is final and no correspondence will be entered into.

3. Exclusion of Liability

Discover Energy takes no responsibility for the loss of prizes due to incorrect or imprecise delivery details provided by an entrant. Discover Energy makes no representations or warranties as to the quality/suitability/merchantability of any of the goods/services offered as prizes.

Discover Energy shall not be liable for any loss or damage suffered or sustained (including but not limited to consequential loss), including for personal injury or property damage suffered or sustained, as a result of accepting any prize or participation in any competition or prize, except for any liability which cannot be excluded by law.

A person who enters a competition releases from and indemnifies Discover Energy from and against all liability, cost, loss or expense arising out of acceptance of any prize or participation in any competition including (but not limited to) personal injury and damage to property and whether direct, indirect, consequential, foreseeable, due to some negligent act or omission, or otherwise.

A winner (or his or her parent or guardian as appropriate) may be required to sign and return any liability release and provided by Discover Energy and/or its contractors as a condition of the prize being awarded. Failure to return the signed releases and indemnities will result in the entitlement to the prize being forfeited and a selection of another winner.

4. Disqualification

Discover Energy assumes no responsibility for any error, defect, delay, theft or unauthorised access to or alternation of entries. Subject to any written directions given under the applicable law, if for any reason, the competition is not capable of operating as planned, including infection by computer viruses, tampering, unauthorised intervention, fraud or any other causes beyond the control of Discover Energy which corrupts or affects the administration, security, fairness, or proper conduct of the competition, then Discover Energy reserves the right, at its sole discretion, to cancel, terminate, modify or suspend this competition.

Discover Energy reserves the right, in its sole discretion, to disqualify any individual for: any reason


Discover Energy 第一能源 究竟是怎样的电力公司?

Discover Energy 第一能源 究竟是怎样的电力公司?

 Discover Energy是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土能源公司,为本地客户提供完善的电力零售服务。

首先,什么是电力零售服务呢?

不同于大多数亚洲国家的国家垄断运营电力,澳洲的电力市场相对自由。虽然电力牌照门槛非常之高,但是还是有许多家不同的公司可供选择。澳大利亚国家电力市场已经运行了二十多年,在运行中,该电力市场不断地自我完善,目前已经成为了一个竞争有效、公开透明、发展成熟的实时电力市场。

澳洲电力系统分为3部分,我们以新州为标准:

第一部分是Powerplant发电厂(Generation),负责发电,澳洲90%以上的电能还是由燃烧化石燃料产生。发电厂不负责维护和安装,当然也不负责销售啦!

第二部分为Transformer输电网络,也就是我们经常所说的高压输电线,用来远距离传输电。

第三部分为Distributor也就是配电网络,新州按区域分为3个配电网络,这三个配电网络分别是Ausgrid,Endeavour, Essental. 配电网络会将输送来的高压电的电压降低,然后送至用户家里。

但是用户想过要获取供电,是无法直接和以上三方购买的,那么这个时候就需要电力零售商(EnergyRetailer)在配电网络和用户之间架起桥梁,为用户提供电力服务。新州大约活跃的有10家左右的供电公司,比如AGL,Origin, Energy Australia,Discover Energy等, 这些Retailer零售商是直接面对用户的,负责账单收费。

所有的零售商提供的电力资源都是一样的不存在哪家容易断电这样的问题,不同的就是价格与服务。不同的公司价值造成不同的服务质量,同时因为每家公司的服务和市场运营成本占有率都不一样,造成零售商之间有时会产生较大的价格差异。

Discover Energy 第一能源

如上述所说,DiscoverEnergy是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土电力能源公司,为本地客户提供完善的电力零售服务,同时也是澳大利亚首家提供微信支付,账单查询以及中文客服的电力零售公司。

拥有雄厚的企业背景,姐妹公司OneStop Warehouse  是澳大利亚最大的太阳能分销商, 2019年营业额高达四亿澳币,位列IBISWorld澳洲私企500强第166位,2020被金融时报评为亚太地区快速增长企业第173名。Discover Energy致力于为每位客户带来更优惠,更适合自己的专属电力计划,同时也希望让更多在澳华人可以享受到我们的优质服务。

总的来说“和传统的电力公司提供同样的电力资源的同时,我们致力于给客户带来更好的服务”

为什么要选择Discover Energy 第一能源?

相比较传统的电力公司,DE是一家致力于科技化,智能化的新型电力公司。

优质的服务和超低的价格是我们的优势。

我们拥有

微信一站式服务

开通,折扣,客服,支付,微信一键搞定。你只需要关注DiscoverEnergy第一能源的官方微信公众号,所有信息尽在掌握。

极速注册

告别澳洲拖拖拉拉的打电话,费时费力,“一分钟”微信一键签约,三分钟就可以轻松在官网注册。  不会断电,不会对正常生活造成任何影响。极速享受一切福利。

一对一专属中文客服

提供微信和电话的中文客服,告别印度英语,所有信息清楚透明。遇到紧急问题比如,停电,更可以第一时间帮您加急处理。

专属华人电力套餐

没有套路,没有陷阱,根据您现有的电力账单,清楚明白告诉你,比价省下多少钱!

多种付款方式

支持传统澳洲信用卡,Mail,DirectDebit,Bpay等付款方式的同时支持微信、支付宝支付。省去换汇烦恼,一秒回国体会便利生活!

更多优质服务

如果您要搬家,DiscoverEnergy可以为您提供24小时预约迁电服务,十天无理由取消电力套餐合同,让您免去了本就麻烦的搬家而带来的附加烦恼。

Discover Energy第一能源还根据不同用户族群——留学生、新移民和久居澳洲的本地居民设计开发了不同的能源套餐,来满足不同家庭和企业的需求

举个栗子

情况1:更换电力公司

一般电力公司:需要你填一份合约,或者需要打电话在线变更,可能因为中间繁忙,您需要等待很长时间

Discover Energy这些问题都不存在,你只要扫码添加业务客服的微信号,小客服即刻就会给你答复,剩下的事情则由两家Retailer操作,您不用操心.对于DiscoverEnergy通常有10天冷静期,且合约随时可以取消,没有任何违约金扣费!

不管选择哪家零售商,省钱省事才是王道,通常来说,选择好的零售商,一年公司或家里电费要好几百刀甚至上千,轻轻松松节约好几百拿去买衣服买吃的不香吗

情况2:遇到麻烦比如停电

DE会员独享服务:一旦客人家里因为各种原因断电,只要第一时间通知DE,他们的客服人员就会第一时间帮你联系供电商加急处理你的Case,想想这种好事并不是每个公司都有这么好的福利吧~

情况3:接受BeatPrice

如果您不确定您公司或者家里电费是不是很优惠,可以在更换公司之前比较一下价格,比如澳洲第一大华人电力公司DiscoverEnergy就接受BeatPrice!你只要提供一张前公司的账单,他们就会给出你他们最合算的Offer是多少,这样是不是很给力!

F&A时间

用户的担心和疑问,归类如下:

问  不同电力公司,电力都一样么?

是完全一样的。无论电力的零售商是谁,他们都是由国家电网统一负责的,与零售商无关!

问 换电力公司对我日常生活会造成什么影响吗?

不会!不会产生断电,重新接通,给生活造成不便等任何问题。多数时候你甚至不需要通知原有的电力公司,直接签约就可以。

问  有些不是英文很好的朋友担心自己英文不好,换电力公司是不是很麻烦?

答案:不麻烦,DE公司是澳洲第一大华人电力公司,公司里的专业销售代表会帮你安排一切,并详细告知流程.所有交接手续由新旧公司之间操作,用户只需要通过微信和客服沟通就行

NSW 地区
QLD 地区

问 更换电力公司,需要交Connection Fee吗?

不需要!“Connection fee” 和”Disconnection fee”, 即接通费和断电费,仅适用于搬家的客户。DisconnectionFee 用于老的地址的断电,断电之后,您就不需要继续缴纳该地址的任何电费。Connection fee 是新地址的通电所需费用,同时也是开户费,这两个费用都是电网公司要收取的服务费。

问 如果想转到DE公司很麻烦吗?需要我做什么?

 很简单,你只要提供您的ID,邮箱地址,电话,还有前公司账单就足够了。我们会和您的前公司进行对接,这点请放心.

问   搬家,需要提前多久通知电力公司?

通常需要提前3个工作日。如果您想要当天安装,又没有提前通知,您将有可能会被收取高昂的“当天加急通电费”

问  选择一家零售商,如果他们今年给的价格很吸引人,是不是这个优惠价格一直保持呢?

 一般只有一年,签约期内的折扣率不变,到期后价格自动调整回去,客户必须要再重新拨打电话去和对方争取重新的打折价格。但DE公司的折扣没有时间限制,折扣价一直保持。但是所有电力公司每年初都会根据市场做调整,低价也会相应变动.

问 如何知道更换新的Retailer,价格是否真的优惠?合约期内变更公司要收取违约金吗?

 DE公司会要求顾客提供一个前公司的账单,业务代表会帮你把新旧价格计算比较,给您列出一个对比表格,告知是否省钱?在新州无论您合同到不到期,换公司都不会收违约金.

问  为何有时候签约以后,仍然会收到原来的公司账单,没有收到新公司账单?

 通常签约后大约3-4周后收到前公司的最后一个账单,接下来收到的将是新公司账单。如果一直收到前公司账单说明没有转成功,因为可能有些特殊区域,不适合所有Retailer服务,但是对用户来说,并没有经济损失,只是转换没有成功而已!

问  为什么有些公司给的Offer的折扣非常高?优惠力度是越大越好吗?

 羊毛出在羊身上,优惠力度并非越大越好,用户需要把初始价格和对应折扣价相结合,看看真正折扣以后,所付的金额是否有优惠哦!所以比较两家公司之间价格是否便宜,最直接的方法就是拿出一张旧账单和新账单进行比较哦!因为之前供电商的收费明细都详细的写在上面,可以作为之后电力公司的借鉴标准帮你做评估! 

问   DE公司的电费打折价格是多久呢?和其他电力公司的打折模式是否一致?

 大部分的电力公司打折Offer都是1period或者2period,会给顾客一个限定的时间折扣,很多客人由于到了折扣时间因为各种原因放弃了新的尝试,由于没有索要折扣导致高昂的电费账单,相当于客人在上“偷懒税”。

但是这些问题在DE公司是不存在的,我们的折扣是无限延长的,这些问题客人都不需要担心和顾虑.

问 DE的账单是按季度一付还是按月一付呢?而且一般是怎样的方式去付款的呢?

这个是按月还是按季度一付是根据客人家的电表决定的,一般来说,是按照之前公司的付款形式是一致的.另外说到付款方式,DE的优势就凸显出来了,我们不但提供的传统的付费方式外还增加了支付宝和微信付款,二维码会分别显示在账单上,客人只要扫码就可以付款,这样听起来是不是很给力呀!

关注公众号了解更多

澳大利亚智能电表的时代来了,还在用传统电表吗?

相信大家都有过和电力抄表员“讨价还价”商量什么时候来抄表的经历,约定的当天您什么都做不了,只能翘首以盼。而抄表员却很少准时出现在门口按响您的门铃,而是在一个出其不意的时刻突然造访,有可能您刚准备出门遛一下狗,或者正在回复一封很重要的邮件,又或者在陪家里的宝宝看书玩游戏。抄表员就这样出现,打乱您的所有计划。怎么样才能拯救这美好的一天呢?智能电表出现了。

澳大利亚传统电表

澳大利亚智能电表

智能电表的优点

1.准确便捷。传统电表需要抄表员上门读表,安装了智能电表之后就不需要任何人来打扰您美好的生活,智能电表可以“云抄表”,它自己就会把抄表员所需要的数据发送给电力公司,找回您因为每次等待抄表员而丢失的好心情。

2.降低成本。智能电表还有分段计量的优点,您可以了解家庭的用电习惯之后根据需要选择时段用电,降低用电成本。用一样的电,花更少的钱,这不但是为钱包“减负”,而且也做到了节能减碳,为环保贡献了自己的一份力量。

3.统筹兼顾。传统电表虽然可以自己记录每天的用电量进行查看,但是没有办法实现“随地”查看,很多人都是等每三个月抄表时才能知道当月使用了多少电,并且三个月之后才会邮寄一次账单给您。而当您安装了智能电表之后,您可以通过它随时随地查询您24小时前的用电情况。

如果您想更智能地掌握家庭用电情况,我们的Discover Energy系统完全可以胜任。如果您是我们的太阳能客户,安装智能电表后您可以在Discover Energy的“My account”页面看到电量的实时功率及走向,并且能够清晰地看到您整个家庭每天(前一天)、每周、每年的用电量以及所有数据的统计图展示,您可以根据这些数据充分了解家庭的用电习惯。如果您家里没有安装太阳能也不用担心,您仍然可以在安装智能电表之后通过Discover Energy系统中的“My account”看到家庭前一天的用电量统计。Discover Energy很高兴能够为您的智慧生活贡献一份力量。

4.保护用电安全。如果有一天不幸突发意外导致断电,会使家中正在运作的电器造成损坏。传统的电表起不到任何作用,而智能电表能有效防止由于电网问题给用户带来的不必要损失并将异常信息自动记录上传、防窃电、防破坏。

都看到这里了您难道还想要继续使用传统电表吗?快和我们一起将传统电表换成智能电表吧!如果您在安装智能电表方面有问题需要我们解答或需要我们提供帮助,请联系我们协助您免费更换智能电表。

Discover Energy第一能源 全系列智能用电管理产品全面更新上线

​APP震撼来袭

为了方便广大用户更加便捷的查询电力使用情况和支付电费,Discovery Energy第一能源特地推出了全新的手机APP,目前已成功上线各大软件平台,搜索Discovery Energy即可下载。

目前APP主要分为三个板块:Overview / Billing / Me

【Overview】主要展示用户地址/本月电费/NMI码,以及键支付电费按钮;如果您的账号绑定了多个地址,可以点击change address进行切换,看到不同地址的相关信息;

【Billing】主要展示本月和历史账单,在每一张账单下,可以看到电费周期以及缴费状态

如果已经缴费,按钮会变灰同时展现Paid状态;

还未进行缴费的账单会显示一个Open状态;

点击相应的账单,可以看到每张账单的详细状态:地址/时间/天数/费用/使用电量/折扣金额,其中这里的折扣金额是为了鼓励大家按时支付电费,一般都会相应的进行减免电费,每个月抓住这个机会,也是可以省不少钱呢!

【Me】就是一些基本信息和设置

网站功能上新

除了新推出的APP,我们的网站也进行了更新,新增了几项更加便捷的功能,登陆网址(https://www.discoverenergy.com.au/my/overview),输入账号及密码之后,可以看到账户相关的页面,可以一眼看到目前账单的价额以及付款截止日期

同时页面中间可以看到历史账单的记录,点击【查看账单明细和历史记录】进入之后可以选择不同的时间周期,可以按照每年每月每周甚至每天的每个时段,让您可以清清楚楚看到自己的用电情况;

在页面最右侧的【在线管理你的账户】模板,可以选择自动扣款功能,免去忘记交账单的烦恼;同时增了多地址管理功能,一个用户如果有多套住宅,可以点击此处添加新地址进行管理。

微信公众号自动推送

同时我们的微信客服也依旧在为大家提供服务,不仅可以在微信上进行办理、变更等业务,微信公众号还可以自动推动每月账单,并且看到每天的用电量

除此之外,微信为了方便大家的使用,我们也推出了多个地址管理的功能

产品小结:

DE APP:

随着APP的上线,DE的数字化产品线可以说非常的全面了,之后还有不断的完善新的功能,例如,会员积分,团购打折,用电量分析等,会更加方便用户的使用。

DE官网:

网站上的功能现阶段已经是比较成熟和完善,功能方便也是非常全面,用户可以通过My Account管理自己的账户。

DE微信:

随时随地,查看自己的账户(账单,用电量等),微信支付账单的功能也越来越受用户的喜欢,之后也会开发更多的新功能,更加方便用户的使用。

Discovery Energy第一能源将继续全方位为您提供最贴心优质的的服务,您可以根据您的需求,选择相应的工具进行操作,如有任何困难,都可以在微信上联系我们,我们将竭诚为您服务!

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