여러분, 안녕하세요.
최근 가격 조정 결정으로 인해 많은 불편을 드려 죄송합니다.
Discover Energy에 대한 그동안의 지원과 믿음에 감사드립니다. 여러분의 지원이 없었다면 이렇게 교민을 위한 에너지 회사로 빨리 자리잡을 수 없었을 것입니다. 그러나 에너지 도매 가격의 급등으로 인해 가능한한 최단 시간에 중요한 가격 조정 결정을 내려야 했습니다. 고객님들께 충분한 시간 여유를 두고 가격 조정을 안내 드리지 못해서 많은 불편을 드린 것으로 알고 있습니다. 여기에서 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.
Discover Energy는 제 두 번째 회사이자 두 번째 자녀와 같습니다. 디스커버 에너지는 항상 본연의 뜻을 지키며 건강하고 씩씩하게 성장시키기 위해 노력해 왔습니다. Discover Energy 설립 이후 호주 가정과 교민의 에너지 비용을 절감하고, 모든 가정에 친환경 에너지를 제공할 수 있도록 돕고자 노력했습니다. 이것이 우리의 핵심 목표였습니다.
그 결과 지난 3년 동안 어느 회사보다도 더 낮은 에너지 가격과 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다했으며, 호주의 복잡한 에너지 시장을 모든 사람이 더 저렴하고 편리하게 접근할 수 있도록 만들기 위해 노력했습니다. 이러한 저희의 노력으로 고객님들께 더 명확하고 투명한 시장이 되길 바랍니다.
최근 몇 년 동안 재생 에너지가 빠르게 발전했지만 석탄 발전과 천연 가스와 같은 전통적인 에너지원은 여전히 시장의 80%를 차지합니다. 또한 에너지 산업 자체는 예측할 수 없으며 정치요소 등의 외부의 큰 시장 상황에 영향을 받습니다. 현재와 같은 불안한 외부 요인에 지속적으로 영향을 받아 새로운 에너지 기업가 정신은 얇은 얼음 위를 걷는 것과 같은 불안함이 있었습니다. 최근 우크라이나 전쟁의 여파로 이러한 상황은 더욱 악화되었고 올해 초부터 에너지 도매가격이 급격히 오르기 시작했습니다.
화력 발전소와 천연 가스 발전소가 없는 새로운 Tier 2 에너지 소매업체인 Discover Energy에게는 도매 에너지 가격의 급등은 의심할 여지없는 큰 타격이 되었습니다. 이로 인해 단기간의 가격 급등이라는 결과를 드리게 되었습니다. 이에 대해 다시 한번 마음 깊이 죄송한 마음을 전합니다. 고객님들이 하나 둘 떠나가는 모습을 보며 저도 무한한 슬픔을 느낍니다. 요금 인상으로 인해 고객들께서 피해보지 않도록 하는 것이 저희 회사가 바라는 바며, 저희 회사를 아끼셨던 모든 고객들이 가장 적합하고 저렴한 에너지 플랜을 찾을 수 있기를 바랍니다. 저희 회사 임직원 모두 좋은 서비스와 좋은 플랜을 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지 알고 있습니다. 떠나보내 드리는 모든 고객은 우리 임직원의 헌신적인 서비스와 관리의 결과였습니다. 여전히 저희 임직원들은 고객을 고객보다는 친구에 가깝다고 말합니다. 그래서 이 친구들에게 이별을 고하는 것이 굉장히 마음이 아프다고 합니다. 저 또한 저희 직원들의 노력의 ‘열매’를 붙잡지 못해서 너무 죄송합니다.
최근에 우리는 더 적합하고 저렴한 에너지 요금제를 확보하는 데 도움이 되기를 희망하면서 고객에게 적극적으로 연락하고 있습니다. 다른 에너지 리테일러로 전환하고 싶지만 무엇을 해야 할지 모르겠다면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 가장 적합한 에너지 계획을 찾도록 도와드리겠습니다.
마지막으로 지난 3년 동안 저희를 믿고 성원해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 창업은 어렵지만 열심히 하면 반드시 결실을 맺을 것이라고 믿습니다. 이번 가격 조정이 큰 영향을 미쳤지만, 고객의 이익을 최우선으로 하는 저희의 원래 취지는 변함이 없습니다. 앞으로 우리는 재생 가능 기술에 더 집중하고 모든 가정에 녹색 에너지를 지속적으로 제공할 것입니다. 가정용 배터리를 설치했거나 자동차를 구입할 계획이라면 계속해서 관심을 가져주십시오! 녹색에너지의 길에 여러분과 함께 하겠습니다.
다시 한번 Discover Energy를 이용해주시는 모든 분들께 진심으로 감사드리며, 신뢰와 성원에 감사드리며 가까운 시일 내에 그린에너지 분야에서 다시 만날 수 있기를 바랍니다!
Anson Zhang
Discover Energy CEO
