​澳大利亚的电力市场

是全世界自由度最高的电力市场之一。

澳大利亚发电侧电力市场始建于上世纪九十年代中期,是电力交易、发电调度以及有偿调频辅助服务、财务结算三位一体的电力市场与电力系统运营体系,是单一的全电网、全电量电力交易调度平台,以24小时为周期,以5分钟为时间节点滚动地实现电力供需平衡。(看不懂不要紧,不重要)

澳大利亚国家电力市场已经运行了二十多年,在运行中,该电力市场不断地自我完善,目前已经成为了一个竞争有效、公开透明、发展成熟的实时电力市场

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澳洲电力系统

澳洲电力系统分三部分,我们以新洲为标准:

第一部分是发电厂只负责发电,不负责维护和安装,当然也不负责销售啦!

第二部分为Distributor也就是供电商,新州按区域一共有3个片区,这三个区域分别是Ausgrid,Endeavour,Essental. 每个片区由一家供电商负责日常系统维护,电线铺设安装,但不负责销售.

第三部分为Retailer, 新州大约有8家左右的供电公司,比如AGL,Origin,  Energy Australia等,其中最大的也是唯一的华人电力公司是Discover Energy! 这些Retailer零售商是直接面对用户的,负责账单收费。

但是呢,因为每家Retailer的服务和市场运营成本占有率都不一样,所以每一家之间的价格差异都比较大.

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关于Discover Energy

背景介绍

Discover Energy拥有雄厚的企业背景,姐妹公司One Stop Warehouse 是澳大利亚最大的太阳能分销商。

从创立至今短短六年,One Stop Warehouse已经在澳大利亚的能源市场建立了稳固的地位,在澳洲建立了11个仓库,2019年营业额高达4亿澳币,一跃成为年度澳大利亚500强企业中增长最快的私营企,同时还位列IBISWorld澳洲私企500强第166位。

优势

为什么选择Discover Energy?

目前在澳洲,无论是电水煤气,还是电话互联网服务,为了节省支出,大部分本地公司都把客户服务的业务外包了。而作为在澳华人,最痛苦的莫过于语言障碍和对业务的不熟悉。无论是与电话客服沟通,还是英文合同审阅,或是服务取消时的复杂手续,都让人无比头疼。

作为澳洲首家华人电力零售公司,Discover Energy致力于专属华人的优质实惠的电力服务。

1、方便快捷

支持微信账单查询和微信账单支付,您只需要关注Discover Energy第一能源的官方微信公众号,用户所有的电力问题仅用一部手机,即可随时随地解决。

这最大的好处就是:汇率划算,安全便捷。对于广大华人来说免去了换汇而产生的手续费,而对于在澳留学生来说,不仅可以节省手续费,如果刚来时还没有澳洲的银行账户或信用卡,那么微信支付便允许用户使用人民币缴费账单。更避免了自动扣款而带来的计算失误和盗刷,同时让您自我掌控账单并完成一体化支付,最大程度地减小了用户的损失。

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2、不用担心语言沟通问题

全澳唯一提供中文服务的华语能源公司:Discover Energy提供全中文电话和微信客户服务,并且公司官方网站及手机 APP 支持多种语言,让用户可以放心、安全的使用我们的软件进行账户查看、支付账单及设置自动扣款业务等。

3、更多优质服务

如果您要搬家,Discover Energy可以为您提供24小时预约迁电服务,十天无理由取消电力套餐合同,让您免去了本就麻烦的搬家而带来的附加烦恼。

Discover Energy第一能源还根据不同用户族群——留学生、新移民和久居澳洲的本地居民设计开发了不同的能源套餐,来满足不同家庭和企业的需求

举个栗子

情况1:更换电力公司

一般电力公司:需要你填一份合约,或者需要打电话在线变更,可能因为中间繁忙,您需要等待很长时间

Discover Energy这些问题都不存在,你只要扫码添加业务客服的微信号,小客服即刻就会给你答复,剩下的事情则由两家Retailer操作,您不用操心. 对于Discover Energy通常有10天冷静期,且合约随时可以取消,没有任何违约金扣费!

不管选择哪家零售商,省钱省事才是王道,通常来说,选择好的零售商,一年公司或家里电费要好几百刀甚至上千,轻轻松松节约好几百拿去买衣服买吃的不香吗

情况2:遇到麻烦比如停电

DE会员独享服务:一旦客人家里因为各种原因断电,只要第一时间通知DE, 他们的客服人员就会第一时间帮你联系供电商加急处理你的Case, 想想这种好事并不是每个公司都有这么好的福利吧~

情况3:接受Beat Price

如果您不确定您公司或者家里电费是不是很优惠,可以在更换公司之前比较一下价格, 比如澳洲第一大华人电力公司Discover Energy就接受Beat Price!你只要提供一张前公司的账单,他们就会给出你他们最合算的Offer是多少,这样是不是很给力!

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F&A时间

用户的担心和疑问,归类如下:

1  有些不是英文很好的朋友担心自己英文不好,换电力公司是不是很麻烦?

答案:不麻烦,DE公司是澳洲第一大华人电力公司,公司里的专业销售代表会帮你安排一切,并详细告知流程. 所有交接手续由新旧公司之间操作,用户只需要通过微信和客服沟通就行.

2  选择一家零售商,如果他们今年给的价格很吸引人,是不是这个优惠价格一直保持呢?

答案:一般只有一年,签约期内的折扣率不变,到期后价格自动调整回去,客户必须要再重新拨打电话去和对方争取重新的打折价格。但DE公司的折扣没有时间限制,折扣价一直保持。但是所有电力公司每年初都会根据市场做调整,低价也会相应变动.

3  如何知道更换新的Retailor,价格是否真的优惠?合约期内变更公司要收取违约金吗?

答案:DE公司会要求顾客提供一个前公司的账单,业务代表会帮你把新旧价格计算比较,给您列出一个对比表格,告知是否省钱?在新州无论您合同到不到期,换公司都不会收违约金.

4  为何有时候签约以后,仍然会收到原来的公司账单,没有收到新公司账单?

答案:通常签约后大约3-4周后收到前公司的最后一个账单,接下来收到的将是新公司账单。如果一直收到前公司账单说明没有转成功,因为可能有些特殊区域,不适合所有Retailer服务,但是对用户来说,并没有经济损失,只是转换没有成功而已!

5  为什么有些公司给的Offer的折扣非常高?优惠力度是越大越好吗?

答案:羊毛出在羊身上,优惠力度并非越大越好,用户需要把初始价格和对应折扣价相结合,看看真正折扣以后,所付的金额是否有优惠哦!所以比较两家公司之间价格是否便宜,最直接的方法就是拿出一张旧账单和新账单进行比较哦!因为之前供电商的收费明细都详细的写在上面,可以作为之后电力公司的借鉴标准帮你做评估! 

6   如果想转到DE公司很麻烦吗?需要我做什么?

答案:很简单,你只要提供您的ID,邮箱地址,电话,还有前公司账单就足够了。我们会和您的前公司进行对接,这点请放心.

7   DE公司的电费打折价格是多久呢?和其他电力公司的打折模式是否一致?

答案:大部分的电力公司打折Offer都是1 period或者2 period,会给顾客一个限定的时间折扣,很多客人由于到了折扣时间因为各种原因放弃了新的尝试,由于没有索要折扣导致高昂的电费账单,相当于客人在上“偷懒税”。

但是这些问题在DE公司是不存在的,我们的折扣是无限延长的,这些问题客人都不需要担心和顾虑.

8   DE的账单是按季度一付还是按月一付呢?而且一般是怎样的方式去付款的呢?

答案:这个是按月还是按季度一付是根据客人家的电表决定的,一般来说,是按照之前公司的付款形式是一致的. 另外说到付款方式,DE的优势就凸显出来了,我们不但提供的传统的付费方式外还增加了支付宝和微信付款,二维码会分别显示在账单上,客人只要扫码就可以付款,这样听起来是不是很给力呀!

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