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澳洲作为高福利国家之一，会给一些需要帮助的人群提供各种不同的优惠补贴。上周我们介绍了新南威尔士政府给的一些福利补贴， 点击回顾。 这周就为居住在昆士兰和阿德莱德的客户分析， 如果您符合领取政府福利的条件，Discover Energy可以代表昆州和南澳政府帮助您获取的各种优惠。 QLD 昆士兰州 QLD(昆士兰州）的能源援助计划有4种， DE可以为我们的客户申请3种援助计划，包括： 电费返款（Electricity Rebate） 家庭能源经济援助（Home Energy Emergency Assistance – HEEA） 电力资产所有权红利（Electricity Asset Ownership Dividend) 以下这2种援助则需要符合条件的居民在政府网站申请： 医疗冷暖电力优惠计划（Medical Cooling and Heating Electricity Concession Scheme） 生命维持设备优惠计划（Electricity Life Support Concession Scheme） 现在，就手把手一步步的教你如何获得政府的能源援助： 电费返款（electricity rebate） STEP 1 检查是否符合申请条件 获得该项补助需要满足以下四个条件： 1.居住在QLD昆士兰州 2.在自己的名下拥有电力账户 3.该账户的地址是主要的地址 4.拥有以下其中一张卡： Centrelink或退伍军人事务部颁发的退休优惠卡（Pensioner Concession Card） Centrelink医疗保健卡（Centrelink Health Care Card） 昆士兰政府老年卡 （Queensland Government Seniors Card） 具有寻求庇护身份的过桥签证持有人（Bridging Visa Holders, […]

澳洲作为高福利国家之一，会给一些需要帮助的人群提供各种不同的优惠补贴。不过不同州的政府给的政策和资格条件也都会有所不同，而且可能不时的会有变化。 如果您符合领取政府福利的条件，Discover Energy可以代表州政府帮助您获取的各种优惠。 那么我们就来看看，Discover Energy可以为你申请哪些补贴。  NSW 新南威尔士州 NSW （新南威尔士州）的能源援助计划有6种， 其中DE可以为客户申请以下4种援助：低收入家庭返款（Low Income Household Rebate） 生命维持设备返款（Life Support Rebate） 医疗能源费返款（Medical Energy Rebate） 新南威尔士天然气返款（NSW GAS Rebate） 以下2种援助则需要符合条件的居民在政府网站申请： 家庭能源费返款（Family Energy Rebate – FER） 能源账户经济援助（Energy Accounts Payment Assistance(EAPA) Scheme） 现在，就手把手一步步的教你如何获得政府的能源援助： 低收入家庭返款（Low Income Household Rebate） STEP 1 检查是否符合申请条件 获得该项补助需要满足以下四个条件： 1.居住在NSW 新南威尔士州 2.在自己的名下拥有电力账户 3.该账户的地址是主要的地址 4.拥有以下其中一张卡： Centrelink或退伍军人事务部颁发的抚恤金特许卡（ Pensioner Concession Card） Centrelink医疗保健卡（Centrelink Health Care Card） 退伍军人事务部颁发的金卡标记为因为战争牺牲的军人家属；完全永久丧失工作能力或极端残疾的人士(Department of […]

澳洲智能电力零售公司 Discover Energy 第一能源 于2020年08月20日 正式登陆南澳大利亚州 让南澳居民也可以拥有 让你拥有更便利，更优惠的 电力能源套餐 为阿德莱德等南澳城市的客户 提供智能的电力零售服务 Discover Energy第一能源是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土能源公司。 为本地客户提供完善的电力零售服务，秉承着多元文化的宗旨，我们为不同文化提供更方便，更适合的电力服务，对于在澳华人提供独家定制服务。同时也是澳大利亚唯一提供微信一站式服务的电力公司。 Discover Energy第一能源，追求智能化管理，致力于为客户提供最便捷的服务。比起传统电力零售公司长时间的电话客服等待，复杂的手续程序，难懂的英文合同审阅等等一系列的繁琐。我们只需要您在微信上的一个签名——开通，客服，管理就可以一键完成。中文客服更方便为你服务，与您沟通。 同时，清楚的折扣优惠信息，没有锁定合约，没有任何优惠陷阱，全透明化的信息，先进的智能系统可以根据您现有的电力账单为你计算出最优惠超值的电力套餐。南澳华人更有独家专属折扣，正式登陆南澳还为客户送上超高折扣，更有分享集赞获得$50电力折扣券。快来扫码参加。  Discover Energy拥有雄厚的企业背景，姐妹公司One Stop Warehouse — 澳大利亚最大的太阳能分销商，2019-2020财年营业额高达5.15 亿澳币，一跃成为年度澳大利亚500强企业中增长最快的私营企，2020被金融时报评为亚太地区快速增长企业第173名。 Discover Energy在今年七月成功开始在昆士兰的布里斯班，黄金海岸，阳光海岸等城市运营后，便利的注册，管理模式和清晰的折扣优惠信息， 深受昆士兰居民的信赖与喜爱。  南澳是继新南威尔士州和昆士兰州之后Discover Energy的第三个正式运营的区域。 我们致力于用科技改变您生活的点滴，从能源电力开始，为你点亮全新智能生活。为每位客人带来更优惠，更适合自己的专属电力计划，让更多的客人可以享受到我们的优质服务。 今后会Discover Energy第一能源会继续拓展更多的运营区域， 让更多澳洲居民可以享受到全新的智能生活。  Discover Energy 第一能源将帮助您和您的家庭及子孙后代创造更美好、光明的未来。

科技的发展让生活更加的便利。  智能化的生活，动动手指头就可以掌控一切。 可是生活在澳洲好像总是慢了半拍， 觉得生活的便捷和国内相比相差甚远。  但是终于，我们来了。 Discover Energy 第一能源。 带着智能的电力生活， 为大家提供更便捷的服务。  在土澳，也终于可以实现， 动动手指就能掌握电力生活。  仿佛一秒回国那么便捷。  一个微信全搞定。  今天我们就手把手给大家展示一遍，  注册，比价，签约，客服，账户管理 如何在微信一键全部操作 Step1：扫一扫，获取能源顾问 扫以下二维码，就可以轻松联系到我们一对一专属能源顾问 有任何不明白的地方都可以在微信咨询。  从此告别一直转接，等待的传统电话客服。  只需要给顾问一份您最近的电费账单，  我们后台的智能算法，就可以为您定制最适合您的能源套餐 清楚看到可以实际节省的价钱， 告别电力陷阱 （eg.按照此下所示，经过对比，我们一年可以节省$453.95 ） 咨询满意后， 只需要在微信上电子签名 就可以轻松完成注册 Step 2：关注公众号，轻松管理账户 注册完成后， 微信搜索“Discove Energy第一能源” 公众号 点击我的账户，就可以轻松一键管理账户 可以实现哪些功能呢？ 1. 账户详情，可以清楚的掌握 2.历史账单，也可以轻松获得，更有PDF完整版账单，再也不会丢失账单记录了 3. 微信账户管理，更换信息，添加信息，都可以直接微信操作 4. 左右滑动就可以切换账户。  当您有电和气不同的账户，也可以统一管理。 只需要左右滑动，就可以轻松切换。  当然，如果有多个地址的账户，也可以这样轻松切换。统一管理。  5. 注册进程随时掌控 6. 新账单实时通知，再也不用担心错过账单。 7. 可以用微信支付，直接支付账单。 当然，也可以选择使用信用卡，Bpay等传统方式支付。 8. 上传电/气表照片 由于疫情或者其他原因，导致第三方查表员无法接触电/气表，给出真实读数，造成账单显示的是预计读数。 这种情况，如果客户想要按照实际读数来付账单的话，可以通过上传电/气表的照片，给我们提供实际读数，我们将以这个读数作为参考为您出具账单 Step 3: 微信客服服务 […]

之前，我们给大家介绍过关于澳大利亚电力的基本情况，点击回顾。 那么其实，澳洲的电力知识中还有一些比较复杂的概念。 那些电力行业中复杂的名词到底是什么意思？ 是不是电力零售商编出来套路客户的呢？ 今天我们更深入的为大家讲解，澳洲电力的相关知识。 之前说过了电力的供应是分为4个部分， 发电厂-输电网络-配电网络-终端， DE在其中的角色是帮助客户出具账单，将电费交至发电及输配电网络，并帮助客户解决任何与电力有关的问题，包括常规问题咨询，以及向电表公司发送更换或者维修电表的申请等等。 快联系我们，享受一对一中文电力顾问。 （微信搜索公众号：Discover Energy） 这里的电表公司，是第三方公司。根据澳洲行业规定，电力零售商不可以拥有属于自己的电表公司。所以所有电表有关的，包括读表，检查维修，更换电表等都是需要这个第三方电表公司来负责。这样可以确保读表的公正性，所以在澳洲是不会存在故意读错电表的情况出现。 有的时候遇到一些电力的问题，或者想换电力公司的时候，经常会遇到工作人员询问你的NMI是多少的情况，那么什么是NMI呢？ NMI NMI(National Metering Identifier)就像你家住址的电力身份证一样，可以精确地提供你这个地址的电力连接的信息，它是由11位数字字母组合而成，可以在电费账单上找到你的NMI。这样就不会产生电力接错等问题。 另外，还有一个高频出现的名词叫做tariff code，那么到底什么是tariff code呢？这是一个电力必备的名词常识，也是最复杂的一个概念。 Tariff code 你的tariff code决定了你的电价。供电商更是根据不同的tariff code来给出不同的价格。这就是为什么，有的时候你的电价和你隔壁的邻居都是不一样的，因为你们tariff code不一样。 tariff code是由配电网络设置规定的，其中包含的最主要的信息有三点： 1.      客户的地址是一个居民地址还是商业地址 2.      客户所在地址属于哪个配电网络 3.      电费的计费方式是单一电价还是分时电价 这个叫做用户的tariff。Tariff是一种电网对电力零售商收取的费用，然后能源零售商将这部分费用分给顾客，以支付建造、维护和操作电力线路以及向用户的所在地址供电的成本，费用分为固定费用和可变费用两个组成部分。 Demand charge 对于部分商业和居民用户，会出现一项计费，叫做demand charge。 所谓demand charge这个概念其实是为了节约电力。供电商取供电账单周期内，以十五分钟为单位的最大用电量，并根据这个用电量额外收取一笔费用，这个费用就是demand charge，有的人会把他理解为罚款。 之所以这个demand charge会存在是因为，供电商在几十年前建设电网的时候，没有预计到这个地区的人口数量会极速增长到现在的水平，所以电网承受不起如此多人口的用电，但是现阶段又无法重新建设电网，所以收取demand charge控制用电，这相当于一笔罚款，因为大量的用电增加了电网的负荷。 一般，demand charge会出现在大型工厂，或者新型建设的高密度住宅区。   供电商也在慢慢将住宅用户过渡到demand tariff，当您的住宅被划定为demand tariff，用户是无法改变的，能做的是知道如何控制自己的用电，平均好每天的用量，不要让某一天用量陡然升高，尽量避免同时使用耗电量高的电器，比如洗衣机和空调；在购买新的家用电器时，关注电器的耗电量。这样可以尽可能的减少demand charge。 Control load 对于有太阳能或者有control load的客户，会有一个独立的tariff code。 当你的电费单上出现这样的字样，就代表着你家有control load。 这里的Control […]

很多时候，电费的账单常常被人忽略， 很多人在澳洲生活好几年了， 都没有认真的看过自己的电费账单。 有的时候是懒，怕麻烦。 但是偶尔想要看一下的时候。 觉得过于复杂，根本无法理解。 读电费账单这项基本生活常识技能， 今天我们来手把手的教你。 以后自己交出去的每一分电费， 自己都可以清楚的知道花去了哪里。 1.      电价的组成 首先，澳洲电费一般由两部分组成：usage charges（用量费），只和使用量有关，使用了多少度的电就会收取多少钱，即度数×每度电的单价。 supply charges（供电费），即使不用电也会每天收取，费用始终是固定的，即天数×每日的供电费单价。 1.      电费账单周期： 一般来说电费账单的周期有2种，分别为，1个月和3个月。 这个周期是根据您的电表决定的，电表分三类，分别是accumulation meter （累计电表），Interval meter （间隔电表）和Smart meter（智能电表），前两种需要读表员每季度读取数据所以是按季度付，后一种智能电表是远程自动上传数据，所以可以实时获取准确的数据，所以可以按照月付。 账单上会清楚表明这张账单的账单周期（Bill period），也就是说这个账单的收的是从XXXX年XX月XX号至XXXX年XX月XX号，共计天数（Number of days）XX天的电费。 在了解了以上基本概念后，我们来看一张实际的账单： 一般我们的账单分为三页。为了方便大家查看，我们做了中文备注： 是不是觉得特别多的数字，看的眼花缭乱。其实远比看起来的要简单。 第一页，通常是最重要的一页，就是价格页。我们把原价，折扣价格，GST价格都清清楚楚的列举了出来。 第二页，主要是给出了付款的方式。 第三页，给出了用量明细。不同的用量 X 价格，告诉您第一页的价格是如何根据用量来计算出的。 现在一项一项的来为您分析账单： 以这份账单为例： 最上面的，是您的地址信息。和我们的联系方式： 下面是这次账单的信息总结: 账单发行日期（issue date）：2020年7月23 日 税务发票号（Tax Invoice）:103092 账单周期（Bill Period）：2020年6月22日-2020年7月22日 共计天数（number of days）：31天 账户信息与折扣信息 Previous Activity :  显示上次账单的结余款项, 这里的CR代表Credit的意思，就是账户里的余额。 Electricity charges 电费总金额（在第三页会有明细说明）：这里的电费金额是原价的价格，并不是您这次所需要实际支付的价钱。这是没有折扣，没有GST的原始电费总金额。 所有带有Discount是我们给您的折扣，需要拿原始电费总金额减去所有的折扣。 GST […]

澳大利亚拥有丰富的天然气资源，它是澳大利亚第三大能源，仅次于煤炭和铀。根据APGA预测，就目前澳大利亚的天然气使用情况来看，天然气储备还可供澳大利亚使用超过50年。 虽然天然气是一种清洁能源，但是由于它是不可再生能源，且开采过程中还是会带来环境的问题，所以一直被当做过渡能源或是替代能源。所以澳洲有30%左右的家庭是不用gas的。对于能源公司来说，Gas通常是电力的附属产品，很多能源公司甚至于不会提供Gas的服务。 Discover Energy 第一能源也从七月一日起正式为客户提供Gas的服务，由于政府对gas价格的限制低，所以还是有很多“小秘密”，有很多客户在换到DE之后，也惊讶于竟然可以省下上百元： 今天DE就带你一次看清，那些能源公司不愿意告诉你的gas小秘密。 01 澳洲Gas系统 Gas和电的运输方式非常相似，生产—运输—配送—销售，经过这样的四个步骤，将能源送至各个家庭和工厂。不同于电力的是，Gas由于其可储存的特性，在有的地区是不需要铺设管道的，在昆士兰地区，许多家庭都在使用Bottled Gas（罐装天然气）而不是有管道供应的Gas。 如上图所示， 天然气从地下井中提取，在经过一系列的加工后，天然气会经由高压输送管道运输，输送管道包括了超高压管道、压缩站、储气设施等设备。管道天然气再由分配管道系统，将天然气输送到企业和用户家里。而罐装天然气直接由天然气公司用汽车运输等方式将天然气罐送去企业和用户家里。 以NSW为例，天然气的最主要的网络商是Jemena Gas Networks主要负责 NSW的中心城市区域，例如大悉尼地区，Central coast地区等等，而其他偏远地区则有Evoenergy，Australian Gas Networks，APT Allgas等。 作为终端用户，是无法直接和生产商，运输商和分配商直接购买的。消费者需要通过天然气能源零售商作为中间媒介来获取可以直接使用的天然气。Discover Energy就是拥有完整牌照的Gas零售商。不过目前，Discover Energy只为管道Gas的客人服务，暂时无法提供罐装天然气的服务。 02 澳洲Gas市场 澳洲大多数地区的Gas也是属于自由市场，客户可以自由的选择不同的零售商。Australian Energy Market Operator（AEMO）是允许持有许可证的能源零售商向新南威尔士州、澳大利亚首都地区、昆士兰州、南澳大利亚、维多利亚和西澳大利亚的居民和商业客户销售天然气。 想要获取能源零售商许可证是需要很高的门槛，符合许多规定和管理条例。Gas的零售商通常也提供电力服务，但由于运营Gas的复杂性，提供Gas的零售商比电力要少很多。 同时因为自由市场的原因，Gas转换对于消费者来说是非常容易的一件事。不会对日常生活有任何的影响。多数时候甚至于不需要通知原有的公司，选择适合自己的公司，联系客服注册就可以了。联系我们DE的微信客服，三分钟就可以轻松完成注册。 3.      Gas计费方式 澳洲天然气也是通过传统的燃气表来计算用量的。值得注意的是，目前澳洲天然气表需要全部都由人工手动完成读表。每个燃气表都有一个仪表安装注册号，也称为Meterinstallation reference number (MIRN)。澳洲的天然气表一共有两类，电子式和机械式均有。一类叫做Metricmeter，也就是以立方米(m3)记录用气量。另一类叫做imperialmeter，以英制单位（立方英尺）记录用气量。澳洲大部分居民使用的都是metricmeter。也就是按照你用掉每立方米（m³）的Gas来计算价格的。 天然气表的计量单位是立方米，是一个体积单位，因此需要用到两个物理值将天然气表的用量（体积）转换成热量单位MJ。一个叫做heatingvalue，是用来计算天然气中所含的能量（MJ），会受到季节和区域的影响。一个叫做conversion/pressurefactor，是一个转换系数，计算将冷水加热所需要的气体总量，这两个参数的值都是由天然气网络商提供的。 计算公式为 实际用量(MJ)=(气表最终读数-气表初始读数)* heating value * conversion factor 如果你家的热水也是用gas来加热的话，就可能有单独的热水表。热水表和天然气表的计算用量方式不同，是按照加热的水的体积来算用量的。 热水表的计算包含了一个volumemultiplier(M)的定值，也就是10，这是因为热水表的计量单位为公斗（decalitre），因此在将单位转化为升的时候需要乘10。 热水表天然气用量=(表最终读数-初始读数)*10*conversionfactor 所以gas的最终用量=天然气表读数+热水表的读数 得到了天然气的用量（MJ）后，大部分天然气公司会通过‘分段’（stages）的方式对其进行计费。将一天的平均天然气用量分成几个阶段，每个阶段有不同的价格。每天的平均用量越多，燃气用量大的部分就会越便宜。 4.      Gas的注意事项 对于电力行业来说，从2019年7月1日起，政府为了保证消费者的利益设定了DMO，也就是政府指导价。但是Gas是可以由不同的能源零售商自由定价的，也就意味着每家零售商的价格都可以是不同的。所以Gas的消费陷阱更加的多，大家可以在收到gas账单之后，仔细研究一下其中的内容。 贯彻“以客户为中心”的价值观的DE，是不会存在任何欺骗消费者的现象。我们的价格都是公开透明的便宜，大多数的折扣是终身享有不会改变的。 还有值得注意的是，天然气表是需要人工去查表来获取读数的，而且很多天然气表是在家庭室内的，所以查表出现的错误是非常常见的。如果人工查表失败，就会出现预估，也就是根据你这个地区的用量来预测你的燃气费使用量。这个数据非常不准确，所以其实我们常常存在多交或少交GAS费用的问题。 因为读表是由网络商来做的事情，不是天然气零售商来负责的，所以无论您是哪个公司的，都会存在这样的问题。 但是Discover Energy可以给您解决的方案，您可以观察一下自己的账单，如果连续好几个季度都出现estimated 的字样，就意味着您的Gas账单是预估的读数，并不准确。您可以自己找到家里的天然气表，通常在屋内厨房的水池下方或者洗衣房，后院，有些apartment则有专门的Gas/water […]

从七月一日起， Discover Energy第一能源的电费，降价啦。  最近相信我们Discover Energy的客户都收到了一份关于电费价格调整的email通知。 也有很多关于各大能源电力公司纷纷调价的新闻。 我们也收到了很多客户关于这方面的询问，毕竟价格的调整是和每一个客户都息息相关的事情。 那么今天，我们就来详细的为大家解释一下澳洲电力市场调价的始末。 首先，这次调价，我们客户都感受到了惊喜。电费的价格竟然调的更加低了！ 需要注意的是，这次调价调整的是standing offer，也就是我们最基准的没有任何折扣，在Australian Energy Regulator （AER）备案的价格。 这个价格不等于您获得折扣后的最终价格，还有就是您的折扣是不会受到任何影响。也就是说，您最终的电价是要再乘以折扣的。 之所以会收到这份邮件是因为澳洲政府的规定： 电力零售商任何价格的变动都要至少提前1周通知客户。 所以无论价格上涨还是下调，我们都会提前让我们的客户知道。 究竟为什么会产生调价这样的情况呢？ 电费是可以说调就调的吗？ 您的所有疑问，在这里我们一次为您解答。 什么时候电力零售商可以调整价格呢？ 澳洲的电力零售商是可以随时调整他们给到客户的最终电价，但是这个价格不可以高于Default Market Offer （DMO）也就是很多人所谓的政府指导价（这个价格到底是什么呢？我们下文会详细解释）。 然而调整standing offer（基准价格）是需要Australian Energy Regulator （AER）审批，所以每半年只可以调整一次。 NSW，QLD的多数电力零售商会在七月一日左右对自己电力的standing offer（基准价格）进行调价。这里需要注意的事，基准价格并不代表最终价格，客户最终电价取决于零售商给的不同折扣offer。 并且每一个零售商的基准价格都是不一样的，这就是为什么有些客户明明觉得自己有了很高的电费折扣，但是实际所交的电费还是很高的原因。 同时，不同住户的电费价格也是不一样的。电费价格的区域划分不是简单地通过地理位置来判定的。他取决于你的供电商，商用还是民用，是否有分时电价等。所以，您和您隔壁邻居，朋友的电费基准价格可能都是不一样的。 同样的，此次调价，不同区域的电费调整的力度也是不同的，NSW有五十多个区域，QLD则只有十几个区域。有的区域降价16澳分，有的区域降价6澳分，有的区域价格不会改变。 那么是什么导致零售商调整standing offer呢？ 造成电力零售商调价的原因有很多种 下面我们来解释下其中的主要因素 配电网络公司价格的调整 所谓的配电网络公司就是将输送来的高压电的电压降低，然后送至用户家里的公司。新州按区域分为3个配电网络，这三个配电网络分别是Ausgrid,Endeavour, Essential。 按照规定，他们给所有电力零售商的价格都是相同的，每年他们只允许调价一次，且需要Australian Energy Regulator (AER)批准。 所以对于电力公司来说，当配电公司价格调整时，成本也会有所调整，所以很多公司会选择将这部分成本转嫁至顾客身上。然而当成本降低时，让客户同时享受更多的优惠是Discover Energy以客户为中心的价值观体现。所以这次降价的力度也是非常之高，有些区域高达16澳分，降价幅度远远高于有些媒体说的电力公司平均降价3澳分。 Default Market Offer （DMO）政府指导价价格调整  Default Market Offer （DMO）也就是很多人所谓的政府指导价，但其实这个价格并不是每个区域都有的，而且也不是一个固定的每度电需要卖多少钱的价格。 简单地解释就是预设每年每户平均的用电量，然后政府给这个用电量一个指导性的总价。每个电力零售商设置的价格不可以高于这个价。我们日常电费账单是由usage price+daily supply […]

2020孤单又艰难的一年 有的人，历经各种中转，改了八次机票想回澳洲； 有的人，每天盯着手机，刷到了天价机票回国； 有的人要出去，有的人想回来 有的人独自在澳坚守了半年， 有的人默默打包回国永不回来， 有的人异地心却更近了， 有的人困在一起却渐行渐远， 说出来的委屈不是真的委屈， 但不说。。。又能怎么办呢？ 疫情期间，我们Discover Energy第一能源也一直陪伴着我们的客户，今天让我们听听他们的委屈，隔着屏幕为他们送上一句：都会过去的，平安就好。 @C先生“国内疫情那么严重我根本回不来，电话没法打，网站上不去，连email都被墙了” “我人不在澳洲，你们那边有办法帮我转到你们公司吗？ “ “我有好几套房产。 “ “我没法打电话，上网页也不方便，有什么别的办法可以转吗？” C先生上来就很着急的连发好几条微信信息。 “可以的，我们这边微信签约，用微信就好，几分钟就搞定了。”客服也及时回复到。 原来C先生是武汉人，过年之前想回家欢度春节，却没想到无法返澳了。C先生在澳洲拥有多套房产，困在国内时想到要交电费。但是国内根本打不开付费的网站，连收账单的email都无法打开，长时间无法回澳就无法查看和支付名下房产的电费账单，这样一来，很可能面临高额的违约金。 通过朋友的介绍知道了我们Discover Energy，就想来咨询试试。 仅仅过了五分钟，C先生就在微信里完成了所有房产的签约注册。 “你们这个效率，太不像澳洲的风格了。也太方便了。”签好后的C先生有点震惊。 我们又给他介绍了下我们微信一键管理的功能。每次会自动推送账单的明细，然后也可以直接微信付款。在微信里也可以一键查询过去的账单，看账单明细和自己的用电量。同时一个账户还可以支持多个地址切换，方便省事又快捷。 “这简直像是回国了一样啊。挺好的，真方便。我一定让我朋友也来试试。”C先生这么感叹道。 其实在澳洲久了，每次回国都会觉得国内也太方便了吧，所以一切用微信都能搞定。然而澳洲的效率慢，方法传统，沟通难，让人有苦说不出。虽然只是生活中的小细节，但是如果可以像国内那么方便不就太完美了吗？这也是我们DiscoverEnergy想要做的，为你的生活做出小小的便捷改变。 @80岁的老奶奶 “澳洲电费贵啊，我晚上快连灯都不敢开了” 这天有一位客人一加上我们客服的微信就立马发来了语音。 “您好，您这边有什么需要帮助的吗？” “喂？小姑娘，我这边看到广告说你们家电费会比较优惠，能省下多少啊？” “嗯，我这边可以帮您查一下哦，您的可以把您家地址和我说吗？” “哦哦，可是我们家地址都是英文啊，我都八十多啦，我实在是不会读英文啊。” “没关系没关系，你这边拍张照片发给我就可以了。” 收到资料后，考虑到客人的情况，客服小姐姐主动问到：“您这边之前有用过政府的补助吗？” “我听过，我不知道怎么弄。你们可以帮我吗？” “可以的，没问题，您把您有的所有优惠卡，健康卡都拍照发给我就好。” 这位八十多的老奶奶，和他的老伴一起生活在澳洲，靠着政府的补助生活。本来日子就过得很紧，现在因为疫情，天天在家，老两口开始担心起了电费的问题。最开始他们认为和中国一样，澳洲电力公司是国营，大家价格都是一样的。面对高昂的电费，老两口只能拼命从自己那边省，晚上连灯都舍不得开。后来知道了澳洲各个公司电费价格不一样，还能自由选择。看到了我们的海报： 就赶忙跑去和朋友打听了下，朋友也推荐了我们DE，说是价格非常优惠而且还有很好的中文服务就来找我们咨询了一下。 了解了情况后，我们用智能的比价系统给他们算出了最优惠的价格，每个季度比之前足足便宜了60多， 同时也帮忙申请了政府的补助，让他们可以为电费少担心一些。  @B同学  “他们欺负我是中国留学生，莫名其妙要强制断我的电”  “你好，收到了现在电力公司的警告信，说要断我的电，我才搬进来啊，怎么办？”上个月，我们微信客服收到B同学发来的求助信息。 B同学是去年刚来澳洲读书，因为疫情，取消了自己的回家计划，可是自己旧房子已经到期了，不得已临时找了个房子搬进去。可是有一天突然收到消息中有一封来自澳洲三大电力公司之一XX的警告信件，信件中表示，如果业主一个月之内没有付清欠款会直接强制关闸断电。 B同学才搬进去不到一个月，打电话去了解情况。在等待了半个小时才接通电话，对方英语口音太重，根本无法交流。最后甚至被威胁说，要赶紧交齐电费，不然不仅断电，还会记不良信用黑名册，跟她一辈子。 “我真的和他说不清楚，我觉得他就是欺负我是中国留学生！虽然我不是你们的客户，我求求你们帮帮我，我真不知道怎么办了。”B同学和我们委屈的说。 “没关系的，正常情况是6个月不付款才会收到warning letter的。你和我们仔细说说情况，我们看看我们怎么样能帮到你。” 每次遇到这样的客户，就会不禁想到刚来澳洲时的自己。离开父母独自一人生活，突然开始要考虑很多生活琐事。自己什么也不懂，遇到困难都不知道找谁。最后只能自己咬牙忍受着各种不公平待遇。想帮帮这些孩子们，让他们知道还是有依靠的。 随着疫情的发生，我们的线上客户越来越多：刚移民澳洲的华人群体、留学生、为了和子女团聚背井离乡的老年华人，来澳很多年一直都没有心思去看懂账单的商户和白领……通过与各种用户的接触，看到他们的生活状态，我们有了一个很大的感触：客户需要的不仅是改变对电力的认知，更是尊重和理解。我们的目标便是希望Discover Energy第一能源成为客户生活的一种方式，“一个微信全搞定”这个理念便应运而生了 “一个微信全搞定”体现在哪里？ 微信签电 · 用户不用再去打电话到电力公司，扫一扫，专业顾问为您提供免费咨询。 · 咨询价格前，您只需要发给我们一张您的现在电力公司的账单，我们在8秒内会给您算出选用Discover […]

Discover Energy 第一能源 究竟是怎样的电力公司？  Discover Energy是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土能源公司，为本地客户提供完善的电力零售服务。 首先，什么是电力零售服务呢？ 不同于大多数亚洲国家的国家垄断运营电力，澳洲的电力市场相对自由。虽然电力牌照门槛非常之高，但是还是有许多家不同的公司可供选择。澳大利亚国家电力市场已经运行了二十多年，在运行中，该电力市场不断地自我完善，目前已经成为了一个竞争有效、公开透明、发展成熟的实时电力市场。 澳洲电力系统分为3部分，我们以新州为标准： 第一部分是Powerplant发电厂（Generation），负责发电，澳洲90%以上的电能还是由燃烧化石燃料产生。发电厂不负责维护和安装，当然也不负责销售啦！ 第二部分为Transformer输电网络，也就是我们经常所说的高压输电线，用来远距离传输电。 第三部分为Distributor也就是配电网络，新州按区域分为3个配电网络，这三个配电网络分别是Ausgrid,Endeavour, Essental. 配电网络会将输送来的高压电的电压降低，然后送至用户家里。 但是用户想过要获取供电，是无法直接和以上三方购买的，那么这个时候就需要电力零售商（EnergyRetailer）在配电网络和用户之间架起桥梁，为用户提供电力服务。新州大约活跃的有10家左右的供电公司，比如AGL,Origin, Energy Australia，Discover Energy等， 这些Retailer零售商是直接面对用户的，负责账单收费。 所有的零售商提供的电力资源都是一样的，不存在哪家容易断电这样的问题，不同的就是价格与服务。不同的公司价值造成不同的服务质量，同时因为每家公司的服务和市场运营成本占有率都不一样，造成零售商之间有时会产生较大的价格差异。 Discover Energy 第一能源 如上述所说，DiscoverEnergy是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土电力能源公司，为本地客户提供完善的电力零售服务，同时也是澳大利亚首家提供微信支付，账单查询以及中文客服的电力零售公司。 拥有雄厚的企业背景，姐妹公司OneStop Warehouse  是澳大利亚最大的太阳能分销商， 2019年营业额高达四亿澳币，位列IBISWorld澳洲私企500强第166位，2020被金融时报评为亚太地区快速增长企业第173名。Discover Energy致力于为每位客户带来更优惠，更适合自己的专属电力计划，同时也希望让更多在澳华人可以享受到我们的优质服务。 总的来说“和传统的电力公司提供同样的电力资源的同时，我们致力于给客户带来更好的服务” 为什么要选择Discover Energy 第一能源？ 相比较传统的电力公司，DE是一家致力于科技化，智能化的新型电力公司。 优质的服务和超低的价格是我们的优势。 我们拥有 微信一站式服务 开通，折扣，客服，支付，微信一键搞定。你只需要关注DiscoverEnergy第一能源的官方微信公众号，所有信息尽在掌握。 极速注册 告别澳洲拖拖拉拉的打电话，费时费力，“一分钟”微信一键签约，三分钟就可以轻松在官网注册。  不会断电，不会对正常生活造成任何影响。极速享受一切福利。 一对一专属中文客服 提供微信和电话的中文客服，告别印度英语，所有信息清楚透明。遇到紧急问题比如，停电，更可以第一时间帮您加急处理。 专属华人电力套餐 没有套路，没有陷阱，根据您现有的电力账单，清楚明白告诉你，比价省下多少钱！ 多种付款方式 支持传统澳洲信用卡，Mail，DirectDebit，Bpay等付款方式的同时支持微信、支付宝支付。省去换汇烦恼，一秒回国体会便利生活！ 更多优质服务 如果您要搬家，DiscoverEnergy可以为您提供24小时预约迁电服务，十天无理由取消电力套餐合同，让您免去了本就麻烦的搬家而带来的附加烦恼。 Discover Energy第一能源还根据不同用户族群——留学生、新移民和久居澳洲的本地居民设计开发了不同的能源套餐，来满足不同家庭和企业的需求 举个栗子 情况1：更换电力公司 一般电力公司：需要你填一份合约，或者需要打电话在线变更，可能因为中间繁忙，您需要等待很长时间 Discover […]