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2020孤单又艰难的一年 有的人，历经各种中转，改了八次机票想回澳洲； 有的人，每天盯着手机，刷到了天价机票回国； 有的人要出去，有的人想回来 有的人独自在澳坚守了半年， 有的人默默打包回国永不回来， 有的人异地心却更近了， 有的人困在一起却渐行渐远， 说出来的委屈不是真的委屈， 但不说。。。又能怎么办呢？ 疫情期间，我们Discover Energy第一能源也一直陪伴着我们的客户，今天让我们听听他们的委屈，隔着屏幕为他们送上一句：都会过去的，平安就好。 @C先生“国内疫情那么严重我根本回不来，电话没法打，网站上不去，连email都被墙了” “我人不在澳洲，你们那边有办法帮我转到你们公司吗？ “ “我有好几套房产。 “ “我没法打电话，上网页也不方便，有什么别的办法可以转吗？” C先生上来就很着急的连发好几条微信信息。 “可以的，我们这边微信签约，用微信就好，几分钟就搞定了。”客服也及时回复到。 原来C先生是武汉人，过年之前想回家欢度春节，却没想到无法返澳了。C先生在澳洲拥有多套房产，困在国内时想到要交电费。但是国内根本打不开付费的网站，连收账单的email都无法打开，长时间无法回澳就无法查看和支付名下房产的电费账单，这样一来，很可能面临高额的违约金。 通过朋友的介绍知道了我们Discover Energy，就想来咨询试试。 仅仅过了五分钟，C先生就在微信里完成了所有房产的签约注册。 “你们这个效率，太不像澳洲的风格了。也太方便了。”签好后的C先生有点震惊。 我们又给他介绍了下我们微信一键管理的功能。每次会自动推送账单的明细，然后也可以直接微信付款。在微信里也可以一键查询过去的账单，看账单明细和自己的用电量。同时一个账户还可以支持多个地址切换，方便省事又快捷。 “这简直像是回国了一样啊。挺好的，真方便。我一定让我朋友也来试试。”C先生这么感叹道。 其实在澳洲久了，每次回国都会觉得国内也太方便了吧，所以一切用微信都能搞定。然而澳洲的效率慢，方法传统，沟通难，让人有苦说不出。虽然只是生活中的小细节，但是如果可以像国内那么方便不就太完美了吗？这也是我们DiscoverEnergy想要做的，为你的生活做出小小的便捷改变。 @80岁的老奶奶 “澳洲电费贵啊，我晚上快连灯都不敢开了” 这天有一位客人一加上我们客服的微信就立马发来了语音。 “您好，您这边有什么需要帮助的吗？” “喂？小姑娘，我这边看到广告说你们家电费会比较优惠，能省下多少啊？” “嗯，我这边可以帮您查一下哦，您的可以把您家地址和我说吗？” “哦哦，可是我们家地址都是英文啊，我都八十多啦，我实在是不会读英文啊。” “没关系没关系，你这边拍张照片发给我就可以了。” 收到资料后，考虑到客人的情况，客服小姐姐主动问到：“您这边之前有用过政府的补助吗？” “我听过，我不知道怎么弄。你们可以帮我吗？” “可以的，没问题，您把您有的所有优惠卡，健康卡都拍照发给我就好。” 这位八十多的老奶奶，和他的老伴一起生活在澳洲，靠着政府的补助生活。本来日子就过得很紧，现在因为疫情，天天在家，老两口开始担心起了电费的问题。最开始他们认为和中国一样，澳洲电力公司是国营，大家价格都是一样的。面对高昂的电费，老两口只能拼命从自己那边省，晚上连灯都舍不得开。后来知道了澳洲各个公司电费价格不一样，还能自由选择。看到了我们的海报： 就赶忙跑去和朋友打听了下，朋友也推荐了我们DE，说是价格非常优惠而且还有很好的中文服务就来找我们咨询了一下。 了解了情况后，我们用智能的比价系统给他们算出了最优惠的价格，每个季度比之前足足便宜了60多， 同时也帮忙申请了政府的补助，让他们可以为电费少担心一些。  @B同学  “他们欺负我是中国留学生，莫名其妙要强制断我的电”  “你好，收到了现在电力公司的警告信，说要断我的电，我才搬进来啊，怎么办？”上个月，我们微信客服收到B同学发来的求助信息。 B同学是去年刚来澳洲读书，因为疫情，取消了自己的回家计划，可是自己旧房子已经到期了，不得已临时找了个房子搬进去。可是有一天突然收到消息中有一封来自澳洲三大电力公司之一XX的警告信件，信件中表示，如果业主一个月之内没有付清欠款会直接强制关闸断电。 B同学才搬进去不到一个月，打电话去了解情况。在等待了半个小时才接通电话，对方英语口音太重，根本无法交流。最后甚至被威胁说，要赶紧交齐电费，不然不仅断电，还会记不良信用黑名册，跟她一辈子。 “我真的和他说不清楚，我觉得他就是欺负我是中国留学生！虽然我不是你们的客户，我求求你们帮帮我，我真不知道怎么办了。”B同学和我们委屈的说。 “没关系的，正常情况是6个月不付款才会收到warning letter的。你和我们仔细说说情况，我们看看我们怎么样能帮到你。” 每次遇到这样的客户，就会不禁想到刚来澳洲时的自己。离开父母独自一人生活，突然开始要考虑很多生活琐事。自己什么也不懂，遇到困难都不知道找谁。最后只能自己咬牙忍受着各种不公平待遇。想帮帮这些孩子们，让他们知道还是有依靠的。 随着疫情的发生，我们的线上客户越来越多：刚移民澳洲的华人群体、留学生、为了和子女团聚背井离乡的老年华人，来澳很多年一直都没有心思去看懂账单的商户和白领……通过与各种用户的接触，看到他们的生活状态，我们有了一个很大的感触：客户需要的不仅是改变对电力的认知，更是尊重和理解。我们的目标便是希望Discover Energy第一能源成为客户生活的一种方式，“一个微信全搞定”这个理念便应运而生了 “一个微信全搞定”体现在哪里？ 微信签电 · 用户不用再去打电话到电力公司，扫一扫，专业顾问为您提供免费咨询。 · 咨询价格前，您只需要发给我们一张您的现在电力公司的账单，我们在8秒内会给您算出选用Discover […]

Discover Energy 第一能源 究竟是怎样的电力公司？  Discover Energy是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土能源公司，为本地客户提供完善的电力零售服务。 首先，什么是电力零售服务呢？ 不同于大多数亚洲国家的国家垄断运营电力，澳洲的电力市场相对自由。虽然电力牌照门槛非常之高，但是还是有许多家不同的公司可供选择。澳大利亚国家电力市场已经运行了二十多年，在运行中，该电力市场不断地自我完善，目前已经成为了一个竞争有效、公开透明、发展成熟的实时电力市场。 澳洲电力系统分为3部分，我们以新州为标准： 第一部分是Powerplant发电厂（Generation），负责发电，澳洲90%以上的电能还是由燃烧化石燃料产生。发电厂不负责维护和安装，当然也不负责销售啦！ 第二部分为Transformer输电网络，也就是我们经常所说的高压输电线，用来远距离传输电。 第三部分为Distributor也就是配电网络，新州按区域分为3个配电网络，这三个配电网络分别是Ausgrid,Endeavour, Essental. 配电网络会将输送来的高压电的电压降低，然后送至用户家里。 但是用户想过要获取供电，是无法直接和以上三方购买的，那么这个时候就需要电力零售商（EnergyRetailer）在配电网络和用户之间架起桥梁，为用户提供电力服务。新州大约活跃的有10家左右的供电公司，比如AGL,Origin, Energy Australia，Discover Energy等， 这些Retailer零售商是直接面对用户的，负责账单收费。 所有的零售商提供的电力资源都是一样的，不存在哪家容易断电这样的问题，不同的就是价格与服务。不同的公司价值造成不同的服务质量，同时因为每家公司的服务和市场运营成本占有率都不一样，造成零售商之间有时会产生较大的价格差异。 Discover Energy 第一能源 如上述所说，DiscoverEnergy是一家拥有完整能源执照的澳大利亚本土电力能源公司，为本地客户提供完善的电力零售服务，同时也是澳大利亚首家提供微信支付，账单查询以及中文客服的电力零售公司。 拥有雄厚的企业背景，姐妹公司OneStop Warehouse  是澳大利亚最大的太阳能分销商， 2019年营业额高达四亿澳币，位列IBISWorld澳洲私企500强第166位，2020被金融时报评为亚太地区快速增长企业第173名。Discover Energy致力于为每位客户带来更优惠，更适合自己的专属电力计划，同时也希望让更多在澳华人可以享受到我们的优质服务。 总的来说“和传统的电力公司提供同样的电力资源的同时，我们致力于给客户带来更好的服务” 为什么要选择Discover Energy 第一能源？ 相比较传统的电力公司，DE是一家致力于科技化，智能化的新型电力公司。 优质的服务和超低的价格是我们的优势。 我们拥有 微信一站式服务 开通，折扣，客服，支付，微信一键搞定。你只需要关注DiscoverEnergy第一能源的官方微信公众号，所有信息尽在掌握。 极速注册 告别澳洲拖拖拉拉的打电话，费时费力，“一分钟”微信一键签约，三分钟就可以轻松在官网注册。  不会断电，不会对正常生活造成任何影响。极速享受一切福利。 一对一专属中文客服 提供微信和电话的中文客服，告别印度英语，所有信息清楚透明。遇到紧急问题比如，停电，更可以第一时间帮您加急处理。 专属华人电力套餐 没有套路，没有陷阱，根据您现有的电力账单，清楚明白告诉你，比价省下多少钱！ 多种付款方式 支持传统澳洲信用卡，Mail，DirectDebit，Bpay等付款方式的同时支持微信、支付宝支付。省去换汇烦恼，一秒回国体会便利生活！ 更多优质服务 如果您要搬家，DiscoverEnergy可以为您提供24小时预约迁电服务，十天无理由取消电力套餐合同，让您免去了本就麻烦的搬家而带来的附加烦恼。 Discover Energy第一能源还根据不同用户族群——留学生、新移民和久居澳洲的本地居民设计开发了不同的能源套餐，来满足不同家庭和企业的需求 举个栗子 情况1：更换电力公司 一般电力公司：需要你填一份合约，或者需要打电话在线变更，可能因为中间繁忙，您需要等待很长时间 Discover […]